Med gratis We Connect Go-appen och DataPlug (som standard i ditt fordon eller kommersiellt tillgängligt) gör du din Volkswagen till ett fordon som är uppkopplat mot nätet. Via Bluetooth kan du mycket enkelt använda de många app-funktionerna som digital loggbok, resestilsanalys och Volkswagen Servicepartner i din närhet. Vare sig det är för jobbet eller för nöje, förare av ny eller begagnad bil, så hittar alla det som passar i vår app.

We Connect Go har för närvarande följande funktioner: "Min Volkswagen, körbeteende, resehistorik, statistik, mina utmaningar, service och tidsbokningar, parkering, tankmonitor/laddningsövervakare, assistans och runt bilen."
För mer information om varje funktion, se rätt FAQ-kategori.

Du behöver följande komponenter:

• en smartphone med Android-operativsystem (version> 5.0) eller iOS-operativsystem (åtminstone version iOS 9.0).
• We Connect Go appen från Playstore (Android) eller Appstore (iOS).
• DataPlug (finns som standardutrustning i många Volkswagen-modeller). DataPlug finns hos din Volkswagen-partner och i vissa länder även via Volkswagen-tillbehör online på http://shops.volkswagen.com.
• En kompatibel Volkswagen-modell.

Mer information om We Connect Go och enskilda kompatibiliteter hittar du på vår hemsida www.connectgo.volkswagen-we.com.

Du kan ansluta ditt el- eller hybridfordon med We Connect Go. Observera att det kan finnas skillnader i användningen av ett elektriskt fordon - till exempel beräknar vi den skonsamma resestilen lite annorlunda och andra fordonsparametrar för en resa visas. Vårt utvecklingsgrupp arbetar ständigt med att vidareutveckla We Connect Go-funktionerna för el- och hybridfordon och integrerar dem successivt i We Connect Go-appen.

I det flesta fall hittar du programvaruversionen i inställningarna på din smartphone.

Android: Inställningar → Enhetsinformationer
iOS: Inställningar → Allmänt → Info

Mer information om kompatibilitet hittar du på vår hemsida www.connectgo.volkswagen-we.com.

Priset för DataPlug får du från din Volkswagen-partner. Ofta ingår DataPlug i standardutrustningen på ditt nya fordon. Appen och tillhörande funktioner är gratis.
Observera, att för att du ska kunna använda appen måste din smartphone ha ett mobiltelefonavtal där ett mobildatapaket ingår. Detta kan orsaka ytterligare kostnader.

We Connect Go finns i många europeiska och vissa icke-europeiska länder som Brasilien, Sydafrika och Argentina. Du kan också se alla tillgängligheter på vår hemsida www.connectgo.volkswagen-we.com.

Detta beror vanligtvis på autoifyllningsfunktionen på din smartphone. Den här funktionen sätter fortfarande in ett utrymme efter att den automatiskt har fört in din adress. På grund av det här mellanslaget känner vår server tyvärr inte igen den redan registrerade e-postadressen.

Kontrollera att inget extra mellanslag har lagts till efter e-postadressen och försök sedan igen.

Om problemet kvarstår kan du vända dig till Volkswagen Kundservice hotline eller en Servicepartner hos din favorit återförsäljare.

GPS-signalen kan vara inaktiverad i telefonen. Det första du kan göra för att se till att GPS-signalen är aktiverad på din smartphone och inom inställningarna för We Connect Go-appen. För att resorna ska kunna registreras korrekt måste båda signalerna vara aktiverade.\nDessutom kan signalen försämras i områden med dålig täckning (till exempel underjordiska garage) så att registreringen blir felaktig. \n\n Det kan också hända att när energisparläget är aktiverat försämras överföringskraften för din smarttelefons GPS-signal eller signalen avaktiveras. Använd därför din smartphone i normal drift utan energisparläge för en optimal inspelning av resorna.

Om problemet kvarstår kan du kontakta Volkswagen Kundservice hotline eller din favorit Servicepartner.

Detta kan bero på olika orsaker:

• GPS-signalen är avaktiverad i din smartphone och/eller inom inställningarna för We Connect Go-appen. Båda signalerna måste vara aktiverade. \nDessutom kan signalen försämras i områden med dålig täckning (till exempel underjordiska garage) så att registreringen av parkeringsplatsen blir felaktig.
• Bluetooth-signalen är inte aktiverad för din smartphone. We Connect Go-appen får via Bluetooth en signal från datapluggen att fordonet har parkerats och sparar GPS-data som fastställd plats. Utan befintlig anslutning kan ingen parkeringsplats sparas.

Om problemet kvarstår kan du vända dig till Volkswagens Kundservice hotline eller en favorit Servicepartner.

Det kan bero på flera orsaker:

• Sök med postnummer/ortsnamn: Om ingen Volkswagen Servicepartner hittas på denna ort förblir resultatlistan tom eller vit. Vi arbetar för närvarande med ett tillägg som i sådana fall visar dig närmaste partner.
• Plats sökes med hjälp av automatisk ifyllning: Den här funktionen på din smartphone gör det lättare för dig att skriva genom att föreslå ord eller i detta fall ortsnamn innan du har skrivit hela namnet. Om du till exempel anger ”Wolfsb” föreslår den ”Wolfsburg”. Om du sedan väljer förslaget kommer din smartphone alltid att lägga till ett utrymme bakom det, vilket innebär att We Connect Go-appen inte längre kan känna igen platsnamnet korrekt. Om du har uteslutit att det inte finns fler tecken bakom din plats kan du försöka igen.

Om ditt problem kvarstår kan du kontakta Volkswagen Kundservice hotline eller din favorit Servicepartner.

Du kan bara hitta auktoriserade Volkswagen-partners med We Connect Go-appen. Om den servicepartner du letar efter inte är en officiell Volkswagen Servicepartner lagras den inte i appen.

Dessutom finns möjligheten att en ny Volkswagen-partner ännu inte är listad i katalogen. För att kunna falla tillbaka på den alltid aktuella katalogen krävs en registrering. I händelse av att du för närvarande är utloggad eller inte har någon internetanslutning, placeras en "offline-lista" över alla Volkswagen-partners. Detta kommer dock bara att uppdateras med varje app-uppdatering.

Om problemet kvarstår kan du kontakta Volkswagen Kundservice hotline eller din favorit Servicepartner.

Uppgifterna om serviceintervall eller oljebytesservice för fordonet tillhandahålls via OBD-gränssnittet (On Board Diagnose). Vissa fordonsmodeller överför inte den informationen, vilket gör att de inte kan visas i appen.

Detta har vanligtvis temporära bakgrunder. När du startar ditt fordon tänds initialt alla varningar efter en kort granskning, men de släpps omedelbart om de fungerar korrekt. Så att DataPlug inte felaktigt förklarar den här korta tändningen som en defekt i din We Connect Go-app, kommer den inte att skicka aktiva varningar förrän de fortfarande lyser 60 sekunder efter tändningen.

Om du slår på ditt fordon men motorn fortfarande är avstängd, till exempel om du anger en adress i ditt navigationssystem, är DataPlug redan aktivt och 60 sekunderna räknas. Om du sedan startar motorn efter en tid tänds varningarna som beskrivs ovan och DataPlug skickar dem till We Connect Go-appen eftersom den anser att de är verkliga fel. \nOm detta händer dig, stäng av motorn igen, ta bort nyckeln och starta sedan motorn igen; varningarna borde då ha försvunnit från We Connect Go-appen.

Om problemet kvarstår kan du kontakta Volkswagen Kundservice hotline eller din Servicerepresentant hos den återförsäljare som du litar på.

Observera: Du ska alltid rätta dig efter den direkta visningen i fordonet och anvisningarna i instruktionsboken. Vi rekommenderar dig att följa informationen och rekommendationerna, framför allt vid allvarliga systemstörningar för att undvika mer omfattande skador på ditt fordon. Tänk även på att du utsätter både dig själv och andra för stora risker om du ignorerar felen!

Meddelandena i fordonet ska ges högsta prioritet. Du ska alltid rätta dig efter den direkta visningen i fordonet och anvisningarna i instruktionsboken. Vi rekommenderar dig att följa informationen och rekommendationerna, framför allt vid allvarliga systemstörningar för att undvika mer omfattande skador på ditt fordon. Tänk även på att du utsätter både dig själv och andra för stora risker om du ignorerar felen!

På vissa fordonsmodeller kan användaren behöva ge sitt medgivande för att varningssymbolerna ska visas.

Du kan försöka sätta in DataPlug:en igen. Ta bort det från OBD2-gränssnittet och anslut det igen. Om det ändå inte fungerar följer du instruktionerna för ominstallation.

1. Öppna We Connect Go-appen.
2. Öppna menyn ”Inställningar” och klicka på ”Kända DataPlug:ar” under ”Inställningar DataPlug:ar”.
3. Om du sveper med fingret från höger till vänster på DataPlug:en öppnas fältet ”Ta bort”. Bekräfta detta.
4. Gå nu till dina iOS-inställningar -> Bluetooth  -> Klicka på det ”blå i:et” under Mina enheter och sedan på ”Ignorera den här enheten”
5. Installera nu om DataPlug via We Connect Go-appen enligt beskrivningen i appen.

Om problemet kvarstår kan du vända dig till Volkswagens Kundservice hotline eller en servicerådgivare hos en återförsäljare som du litar på. Dessutom kan du återigen kontrollera kompatibiliteten med ditt fordon. På https://www.connectgo.volkswagen-we.com/de/de/ kan du se om ditt fordon är kompatibelt.

Det finns olika appar som har som mål att förlänga batteritiden och optimera enhetens kapacitet. Därför kan det hända att vår bakgrundstjänst, som söker efter DataPlug, avslutas efter en längre tid och att omstart förhindras. Samsung-enheter inkluderar en speciellt av Samsung utvecklad programvara. Du kan prova att avaktivera de tjänsterna för att säkerställa automatisk hopkoppling.
Om problemet kvarstår kan du vända dig till Volkswagens Kundservice hotline eller en Servicepartner som du litar på.

Språket i dina fordonsuppgifter ändras bara var 24:e timme. Vänta en dag och kontrollera datauppgifterna på nytt. Om språket inte har ändrats efter det, vänder du dig till vår Kundservice hotline eller till en Servicepartner som du litar på.

För optimal användning av appen bör du inte använda din smartphone i energisparläge med We Connect Go. På grund av en eventuell påverkan av GPS-signalen i energisparläget kan följande fel uppstå:

• Resorna registreras inte korrekt.
• Adresser för resorna visas inte korrekt eller inte alls.
• Den senaste parkeringsplatsen visas inte.

Om registreringen av dina resor skulle misslyckas kan det bero på att din smartphone inte kunde upprätta någon anslutning till DataPlug. Starta i så fall om din smartphone och försök igen.

Om problemet fortfarande är kvar, kan du vända dig till Volkswagen Kundservice hotline eller en din favorit Servicepartner.

YDu kan alltid skicka en supportförfrågan utan att logga in. Supportfrågan ställer du via en ”E-post”-knapp i appen, du hittar den i menypunkten ”Support”.
Efter klicket på ”E-post”-knappen öppnas automatiskt ett e-postmeddelande till weconnectgo-supportwhatever@volkswagen.de med ifylld text. Informationen som tillhandahålls från appen och gör det enklare för We Connect Go Support Team att svara på din begäran. with prefilled text containing information available from the app, making it easier for the We Connect Go support team to reply to your request.

Just nu kan du inte välja om din resa ska visas i kilometer eller engelska mil. Landsvalet i din app avgör om dina resor ska visas i kilometer eller i engelska mil.

I vissa fall kan du uppleva problem med anslutningen när du använder We Connect Go när du använder handsfree-funktionen. För detta speciella fall hittar du handsfree-funktionen i inställningarna under ”Ringa via handsfree-funktionen". Aktivera detta bara om det faktiskt finns anslutningsproblem under samtalet.
Handsfree-läget fungerar på följande sätt:
Din We Connect Go-app är ansluten till DataPlug och du får ett samtal. Nu avbryts anslutningen till DataPlug. Din resa fortsätter att visas via GPS när du är ansluten till handsfree-funktionen. Eftersom det inte finns någon förbindelse mellan App och DataPlug under denna tid kan tyvärr inte den rätta resestilen för denna resa beräknas. När samtalet avslutas återställs anslutningen till DataPlug automatiskt. Således säkerställs både en komplett resepost och en felfri handsfree-funktion.

Du kan för närvarande publicera ditt skonsamma körsätt, dina resor, din parkeringsplats, dina poäng, din nya status och avklarade utmaningar direkt i dina sociala media (Facebook, WhatsApp etc). I framtiden kommer du att kunna dela fler evenemang.

När du har laddat ner och installerat We Connect Go-appen, efter att du har öppnat den för första gången, kommer du att gå igenom DataPlug-installationen steg för steg. \nDet är väldigt enkelt: Du sitter i din Volkswagen, öppnar appen och har DataPlug inklusive förpackningar redo.  Den åttasiffriga PIN-koden finns antingen på sidan av DataPlug eller på sidan av förpackningen. Du anger detta i appens inmatningsmask och bekräftar det. Sätt sedan in DataPlug i diagnosgränssnittet (OBD2). På de flesta Volkswagen-modeller finns den i förarens golvutrymme. Bekräfta detta steg i din app. Sedan aktiverar du Bluetooth och GPS på din Smartphone. Slutligen slår du på tändningen på din Volkswagen. Bluetooth-anslutningen mellan Smartphonen och DataPlug kommer att upprättas så snart du klickar på "Anslut". Obs: Anslutningen kan ta upp till två minuter.

I We Connect Go-appen kan du se längst upp i en anslutningsikon, huruvida det finns en anslutning, ett anslutningsförsök eller appen kopplas bort från DataPlug. Om du öppnar menylistan visas statusen även uppe i det vänstra hörnet på din Smartphone.

Du kan hantera flera Volkswagen-fordon i We Connect Go-appen. Du skiljer dem åt genom de olika profilerna i menyn.

Användaren ser endast de data som sänds till dennes smartphone. Du kan själv bestämma om du vill dela data på sociala nätverk med andra.

Om du har några frågor om We Connect Go kan du antingen ringa oss på 0200 - 8834 24 eller skriva oss ett e-postmeddelande till weconnectgo-support@volkswagen.de. Du kan också skicka en supportbegäran via supportavsnittet i We Connect Go-appen. Skriv bara in din fråga eller svårighet i textrutan och klicka på Skicka. All relevant information som vi behöver för att lösa din förfrågan skickas till oss med ett klick.

DataPlug är en OBD-anslutning (OnBoardDiagnose), som är ansluten till diagnosanslutningen (OBD2-gränssnittet) på din Volkswagen. Under din resa samlar den in diverse information som den skickar via Bluetooth till din smartphone. Informationen ger dig information om t.ex. ditt körbeteende och fordonsstatus.

We Connect Go är kompatibel med nästan alla Volkswagens nya och begagnade fordon från tillverkningsdatum 2008 (Polo-produktionsdatum 2010) med en bensin-, diesel- eller elmotor. I många nya fordon levereras DataPlug som standard. Din Volkswagen-partner kommer gärna att meddela dig om DataPlug också ingår i standardversionen av ditt nya fordon. Undantag är alla Phaeton modeller.  
Mer information om kompatibiliteten av våra Volkswagen-modeller finns på www.connectgo.volkswagen-we.com.

När du har kopplat ihop din smartphone dröjer Bluetooth-anslutningen aldrig längre än 5 sekunder. Om anslutningen avbryts, till exempel när du lämnar fordonet, återupprättas anslutningen automatiskt.

När tändningen på ditt fordon är påslagen skickar DataPlug data till din smartphone.

När anslutningen är aktiv kan du ansluta andra enheter (till exempel ett handsfreesystem) till fordonet.

Då stänger du bara av din Volkswagen och drar ut DataPlug ur OBD2-kontakten.

En samtidig aktiv anslutning är endast möjlig med en smartphone. Däremot kan du alltid bryta den aktiva anslutningen och återupprätta den med en annan smartphone (på samma sätt som när systemet startades upp med den första mobilen).

Tänk då på att: När det finns flera hopkopplade smartphones i fordonet, sker parkopplingen alltid med den smartphone som är närmast DataPlug:en.

Användaren ser endast de data som sänds till dennes smartphone.

Tjänsterna för We Connect Go-appen fungerar bara i kombination med motsvarande DataPlug. I princip kan du använda DataPlug:ar från andra tillverkare i kombination med tillhörande tjänster. Vi vill dock påpeka, att Volkswagen frånsäger sig ansvaret för eventuella skador som uppstår genom användning av datapluggar från andra leverantörer.

Du kan ansluta DataPlug till OBD2-gränssnittet på ditt fordon. Gränssnittet finns på de flesta modeller under ratten i golvutrymmet (vid pedalerna) på vänster sida (höger på högerstyrd bil). Det är en lilafärgad komponent som har samma form som DataPlug.
På Touran måste facket under ratten hakas loss för att det ska gå att komma åt OBD2-gränssnittet under klädseln.

Om du har ytterligare frågor kan du vända dig till Volkswagen Kundservice hotline eller en Servicepartner hos den återförsäljare som du litar på.

Datapluggen stänger av sig så snart fordonet parkeras och tändningen slås av, så att den inte belastar fordonens batteri.

När du har uppdaterat din app visas ett meddelande på spärrbildsskärmen och ett popup-fönster i appen. Så snart appen ansluter till ditt fordon efter uppdateringen uppdateras programvaran för din DataPlug automatiskt. För att framgångsrik slutföra programvaruuppdateringen måste ditt fordon vara på med tändningen under uppdateringen.  Om den automatiska uppdateringen av datapluggen inte fungerar finns möjligheten att starta programvaruuppdateringen manuellt via ”Inställningar” -> ”DataPlug” -> ”Programvaruuppdatering”. Programuppdateringen för din DataPlug kan ta upp till en minut. Efter uppdateringen visas ett meddelande på din smartphone om att uppdateringen var framgångsrik. Nu kan du använda appens funktioner som vanligt.

Volkswagen ID är din individuella tillgång till den digitala världen på Volkswagen. Det gör att du enkelt kan registrera dig för Volkswagen-tjänster som We Connect Go, We Park och många fler. Volkswagen ID innehåller dina personuppgifter (telefonnummer, adresser etc.) och dina kontoinställningar samt till exempel de appar som är anslutna till ditt Volkswagen ID.

Du kan hantera ditt Volkswagen ID i Volkswagen ID-portalen på https://vwid.vwgroup.io/landing-page. Alternativt kan du också öppna profilhanteringssidan för respektive Volkswagen-tjänst.

Du kan ändra dina inloggningsuppgifter (e-postadress och lösenord) på Volkswagen ID-portalen på https://vwid.vwgroup.io/landing-page eller i applikationens profilhantering. Observera att i detta fall ändras åtkomstdatan för alla applikationer kopplade till Volkswagen ID.

Om du har glömt ditt lösenord kan du antingen klicka på "Glömt lösenord" i Volkswagen ID-portalen på https://vwid.vwgroup.io/landing-page eller på inloggningssidan för applikationen. Nu kan du ange din e-postadress och klicka på länken i e-postmeddelandet som skickas till dig. Du skickas nu vidare till en sida där du kan ange ett nytt lösenord.
Glöm inte att lösenordet gäller för alla tjänster som är kopplade till ditt Volkswagen ID. Det innebär att det ändras för alla applikationer när du anger ett nytt lösenord!

Om din åtkomst ännu inte har aktiverats, kan det bero på att bekräftelsen av aktiveringslänken, som skickats till dig via e-post, fortfarande saknas. Om tidsfristen för länken redan löpt ut, har dina data raderats av säkerhetsskäl och vi måste be dig att registrera dig på nytt. Om du inte har tagit emot e-postmeddelandet, kontrollerar du om e-postmeddelandet kanske har hamnat i din skräppostmapp. Om du inte har fått något e-postmeddelande ber vi dig registrera dig på nytt.

Om du har skrivit in fel lösenord tre gånger i rad, spärras åtkomsten till ditt användarkonto automatiskt en kort tid, av säkerhetsskäl. Ju oftare du anger fel lösenord, desto längre spärras användarkontot. När spärren har upphävts kan du logga in med ditt lösenord igen.

Du kan radera ditt Volkswagen ID-konto när som helst. På profilportalen (https://vwid.vwgroup.io/landing-page) kan du välja att radera dina uppgifter och hela användarkontot. Observera, att efter att ditt konto raderats, raderas du också från alla tjänster som är kopplade till ditt Volkswagen ID-användarkonto.

Om du inte längre vill använda en viss tjänst som är kopplad till ditt Volkswagen ID och vill avregistrera dig, kan du när som helst göra det via Volkswagen ID-portalen på https://vwid.vwgroup.io/landing-page.

Att skydda din integritet när du använder våra webbplatser är särskilt viktigt för oss. Därför informerar vi dig i sekretesspolicyn grundligt om insamlingen av anonyma och personliga uppgifter. De personuppgifter som samlas in på Volkswagen AG:s webbplatser används endast för att hantera avtal och bearbeta dina ärenden, såvida du inte ger ditt samtycke till annat. Vidare använder vi dina uppgifter i marknadsförings- och marknadsundersökningssyfte samt för att utforma behovsenliga elektroniska tjänster från Volkswagen AG, först efter att du har gett ditt samtycke.

De här webbläsarna stöds av oss och bör ge en optimal visning av portalerna och applikationerna:

• Google Chrome 40+ för Windows eller Mac
• Internet Explorer 9+ för Windows eller Mac
• Firefox 35+ för Windows eller Mac
• Safari 7+ för Windows eller Mac

Du kan hantera din profilinformation i Volkswagen ID-portalen på https://vwid.vwgroup.io/landing-page. Alternativt kan du också öppna profilhanteringssidan för respektive Volkswagen-tjänst.

Du kan alltid se i profilportalen på https://vwid.vwgroup.io/landing-page vilka data om dig som lagras i dina tjänster som är anslutna till Volkswagen ID. Möjligheten att skapa arkivet finns i menypunkten ”Sekretessinställningar".

"Min Volkswagen" visar dig information om ditt fordon, till exempel körsträcka, batterispänning, fordonets chassinummer och vissa andra fordonsdetaljer som modellår, motortyp, transmissionstyp, drivning etc. Du kan också se datumet för den första registreringen och dagen för nästa besiktning.

Avgörande är alltid varningarna och kontrollamporna i fordonet. Om du får motstridig information i bilen och i appen, kontrollera om det finns en anslutning mellan We Connect Go-datapluggen och din smartphone, eller besök en Volkswagen-återförsäljare.

Om ditt problemet kvarstår, vänd dig till Volkswagen Kundservice hotline eller en Servicepartner hos din återförsäljare.

Under ”Mina däck” kan du lägga till information om fordonets däck. Därefter kan du fastställa däcktypen. Sedan kan du hämta däcket i appen och mata in tillverkare, körsträcka och tillverkningsdatum samt boka tid för däckbyte.

Så länge tändningen är på och du befinner dig inom Bluetooth-anslutningens räckvidd är informationen aktuell. Så fort tändningen stängs av eller det inte längre finns någon anslutning till din smartphone förblir informationen vid det senast sparade värdet. Om du till exempel inte har startat ditt fordon på 5 dagar är uppgifterna också 5 dagar gamla. Observera också: Skada på eller funktionsstörningar på ditt fordon efter att parkeringen inte har registrerats. Okänd skada, t.ex. av underrede, kan orsakas efter att fordonet har parkerats, t.ex. motorolja har tagit slut även om funktionen "Min Volkswagen" visar dig rätt motoroljenivå.

”Resehistoriken" registrerar dina resor och du kan se dem med We Connect Go-appen. Du kan se olika information om dina resor, till exempel resestil, start- och destinationsadress.

Du kan lägga till noteringar till de enskilda resorna, och kategorisera resan (privat, arbetsväg, affärsresa).

Kategorin ”Arbetsväg” avser din resa till och från arbetet. Kategorin ”Affärsresa” är resor du gör under arbetstid, till exempel till ett externt möte.

Alla data sparas i din smartphone från och med den första resan.

Du kan göra en PDF-export av resehistoriken med alla tillgängliga data, som resans ändamål, noteringar och naturligtvis kördata. Du kan använda denna data som en resejournal.

Anmärkning: Skattekontor kan tillhandahålla olika villkor för en resejournal. Kontrollera därför med ditt lokala skattekontor i förväg för att se om data och format kommer att godkännas.

I resornas översiktsmeny kan du klicka på en knapp i sidhuvudet som tar dig vidare till skärmen ”Export och radera”. På denna skärm kan du definiera tidsrymden och kategorin för vilken exporten ska genomföras. Genom att klicka på ”Exportera resor" kan du initiera exporten. Dessutom kan du exportera eller ta bort enskilda objekt i köröversikten genom att torka på (på iOS) eller hålla nere (på Android).

I resornas översiktsmeny kan du klicka på en knapp i sidhuvudet som tar dig vidare till skärmen ”Export och radera”. På denna skärm kan du definiera tidsrymden i vilken resorna ska raderas. Genom att klicka på ”Raderar resor" kan du initiera processen.

Vi har utvecklat ett Snap-to-Road-verktyg som korrigerar GPS-registreringens avvikelse från vägen och på så sätt alltid lägger resorna på vägarna. Funktionen kan användas av alla registrerade och inloggade användare.

Om resan inte registreras korrekt trots att du loggat in, vänd dig till vår Kundservice hotline eller till en Servicepartner hos den återförsäljare som du litar på.

Den blå linjen symboliserar din resta sträcka. Röda avsnitt inom sträckan visar avsnitt där du accelererat eller bromsat extra kraftigt. De röda avsnitten visar alltså vägavsnitt där du skulle kunna förbättra din resestil.

Beroende på hur du har ställt in din automatiska reseinställning, kommer din resa att avslutas. Om 90 minuter är inställt avslutas resan 90 minuter efter att du har parkerat fordonet. Om 0 minuter är inställt avslutas resan direkt när du har parkerat fordonet.

Du kan när som helst avsluta din aktuella resa med knappen ”Avsluta resa”. Det är praktiskt om du har ställt in det automatiska avslutandet av resor på 90 minuter, du kan då avsluta resan direkt när du har parkerat.

Du kan när som helst lägga till resor i reseöversikten. Under menypunkten ”Resor” behöver du bara gå till ”Lägg till resa” och ange data för din resa där. Du kan dessutom bearbeta manuellt tillagda resor när som helst i efterhand.

Eftersom manuellt tillagda resor inte registrerades in av din DataPlug finns det inga värden för den skonande resestilen. På grund av detta får du inga poäng för resan. Därför får du inte heller några poäng för resan. Varaktigheten/stilleståndstiden, genomsnittshastigheten och den maximala hastigheten visas inte vid en manuellt tillagd resa, då data inte är tillgängliga.

Funktionen ”Resestil” registrerar dina kördata (motorvarvtal, acceleration, bromsning, hastighet och kylvätsketemperatur) och räknar därifrån ut en procentsats hur skonsam din resestil är. Om du har parat ett elfordon med VW Connect beräknas din skonsamma resestil utifrån de tre parametrarna acceleration, bromsning och hastighet.

Du kan se dina kördata genom att välja en resa på menyn ”Resor” och sedan klicka direkt på procentangivelsen. Där visas de olika parametrarna i form av ett tårtdiagram.

Via resehanteringen kan du återställa eller radera dina data.

Tyvärr är detta inte tekniskt möjligt. Körprofilen visas bara på den terminal som är hopkopplad med DataPlug.

Du kan exportera dina kördata som PDF. Dessutom kan du publicera dina resor såväl som dina poäng, genomförda utmaningar, en nyligen uppnådd status (silver, guld, etc.) och andelen skonsam resa och på sociala nätverk/plattformar.

Dina poäng för skonsam resa beräknas utifrån antal körda kilometer och procentangivelsen för skonsamt resestil. Ju fler kilometer du kör med en skonsam resestil på till exempel 90 %, desto fler poäng får du för den resan. Ju bättre din procentangivelse är för samma antal kilometer, desto fler poäng får du för resan.

I appen kan du anta utmaningar som är indelade i kategorier (avstånd, upptäckt, skicklighet osv.). Varje kategori innehåller diverse utmaningar. Uppfyllandet ger dig - förutom skonsam - poäng som kommer in i din status. Genom att utföra en utmaning låses en ny upp. Undantag: Kategoriupptäckt - alla utmaningar är redan aktiva för dig.

Utmaningarna i kategorin upptäckt är redan helt upplåsta upp för ditt land. För övriga kategorier klickar du på en upplåst utmaning före färden och aktiverar den med ett klick.

Du kan pausa alla aktiverade utmaningar och starta en annan utmaning. Framstegen för den pausade utmaningen behålls och du kan återuppta den vid ett senare tillfälle. 

Du kan aktivera upp till tre utmaningar samtidigt. Dessutom är alla utmaningar i kategorin Upptäckter automatiskt aktiva för dig i bakgrunden. Eftersom bara tre utmaningar kan vara aktiva samtidigt, har du möjligheten att pausa aktiva utmaningar och återuppta dem senare för att ta på dig andra utmaningar under tiden.

Antingen tar du dig först igenom de aktiverade utmaningarna för att låsa upp spärrade utmaningar eller så använder du de poäng du samlat ihop för att låsa upp och aktivera önskad utmaning.

Om du t.ex. är på semester utomlands kan du använda dina poäng för att låsa upp utmaningar där. Utforska ditt semestermål med We Connect Go! (för närvarande tillgängligt i: Storbritannien, Italien, Polen, Kroatien, Spanien, Portugal, Irland och Tyskland)

Ju fler poäng du samlar, desto högre status får du. Använd dina poäng för att låsa upp spärrade utmaningar eller utmaningar i utlandet! Dessutom kan du inom funktionen Resor lösa in Profil-värden mot poäng.

Funktionen ”Tankmonitor" känner av din tankning automtiskt. Du kan också lägga till tankning manuellt. I den detaljvyn över en tankningsprocess kan du hitta olika information såsom tid, körsträcka, tankade liter, total kostnad och pris per liter.

We Connect Go läser av en skillnad i tanknivån och mäter således antalet liter som tankas. DataPlug skickar data om bränslenivå i ditt fordon till appen så snart du startar din Volkswagen igen. Du tillfrågas sedan om du vill registrera tankningen.

Du kan mata in uppgifter som bränslepris, tillryggalagda kilometer och antal tankade liter. Genom We Connect Go-appen får du en god överblick över kostnaderna.

Alla tankningar som du har gjort och sparat medan du använt datapluggen och appen visas även i historiken.

Du kan skriva in namnet på bensinmacken. We Connect Go-appen matar i regel in adressen automatiskt.

Med funktionen ”Service och bokningar” kan du visa alla Volkswagen-partner (den som ligger närmast visas automatiskt), söka efter Volkswagen-partner, visa deras kontaktuppgifter inkl. telefonnummer och navigera till dessa. Du kan även skicka bokningsförfrågningar manuellt till din partner och hantera dessa på menyn.

Via We Connect Go-appen hittar du endast officiella auktoriserade Volkswagen-Servicepartner.

Volkswagen We Connect Go använder GPS-data i din smartphone och kan på så sätt guida dig till närmaste auktoriserade Volkswagen Servicepartner, eller en som du föredrar.

För närvarande visas inte öppningstiderna för våra auktoriserade Volkswagen Servicepartner.

Du ringer på vanligt sätt med telefonen. Din datamängd påverkas inte.

Du kan välja din egen Servicepartner för var och en av dina fordonsprofiler. Då går du via ”Inställningar” -> ”Fordonsprofiler” -> ”Administrera fordon” och väljer ut fordonet för vilket du vill göra en ändring av Servicepartner. Därefter kan du via menyn ”Servicepartner” bestämma en Servicepartner för ditt utvalda fordon. Tänk då på att du bara kan ändra din fordonsprofil när inget fordon är kopplat till DataPlug:en.

Dina bokningsförfrågningar blir kvar hos din gamla servicepartner, nya förfrågningar skickas till din nya Servicepartner.

Den funktionen stöds tyvärr inte ännu. Om du vill avboka en tid måste du vända dig direkt till din Servicepartner.

Din Servicepartner kontaktar dig antingen per telefon eller per e-post för att boka en tid. När du har bokat en tid kan du lägga in den i appen.

För att bokningarna ska kunna överföras till din kalender behöver vi efter att bokningen matats in din bekräftelse att We Connect Go får tillgång till kalendern i din smartphone. Ändringar av den bokade tiden som görs i efterhand överförs inte automatiskt till kalendern.

Funktionen "Parkering" låter dig spara, visa och dela din senaste parkeringsplats. Du ser din parkeringstid, så att du alltid vet, till exempel när din parkeringstid löper ut. Dessutom kan du navigera till din parkeringsplats eller dela den via WhatsApp eller SMS.

Om du inte publicerar eller skickar parkeringsplatsen via funktionen Dela, visas platsen bara för dig som app-användare.

Man räknar som princip med en noggrannhet på ca 5–10 meter med GPS-teknik. Olika faktorer kan påverka noggrannheten, så att en exakt angivelse inte kan garanteras. I underjordiska garage, till exempel, försämras GPS-signalen på grund av de tjocka väggarna.

Funktionen ger dig möjligheten att se diverse statistik i din app. Du kan exempelvis se detaljerad statistik i ämnesområdena ”Challenges, Skonsam resestil, bensinkostnader osv”.

Området dag gäller från klockan 5:01 till klockan 21:00 och området natt från klockan 21:01 till klockan 5:00.

För områdena Vägassistans och Kundservice finns två inmatade telefonnummer som du kan ringa via direktval.

Du kan när som helst kontakta vägassistansen via appen även när du är utomlands.

Den här funktionen stöds för tillfället inte, men kan komma att införas i framtiden.

Dfreeeze erbjuder dig möjligheten att styra parkeringsvärmaren i din Volkswagen via We Connect Go eller programmera den upp till 24 timmar i förväg - på vilket avstånd som helst. dfreeeze är en tjänst från Digades GmbH, för vilken We Connect Go erbjuder dig kontrollen.

Grundkravet är att din Volkswagen har installerat en parkeringsvärmare. Dessutom behöver du en dfreeeze-modul, vilken du kan beställa av och få monterad hos din Volkswagen Servicepartner. Dessutom måste du registrera dig på dfreeeze. Styrningen av parkeringsvärmaren sker via din internetanslutning.

Styrningen av parkeringsvärmaren via We Connect Go erbjuder vi dig som en gratis service. Kostnader för en eventuell eftermontering av en parkeringsvärmare och för beställningen och monteringen av dfreeeze-modulen kan din Volkswagen Servicepartner tala om för dig. Dessutom kan licensavgifter tillkomma för dfreeeze.

We Connect Go länkar dig vidare till registreringen på dfreeeze via en webbvy. Där går du igenom registreringsprocessen. Om du har problem kan du kontakta vår We Connect Go Kundservice hotline.

Nej. Du är bara att du loggar in dig. Dina data synkroniseras bara med administrationsdelen av dfreeeze. Volkswagen har ingen åtkomst till dina dfreeeze-data.

Gå till dfreeezes hemsida via länken https://shop.digades.de/dfreeeze.html och gå till inloggningsknappen uppe till höger. Där kan du registrera dig. Har du registrerat ditt konto och skapat ditt fordon kan du logga in och styra din parkeringsvärmare bekvämt via We Connect Go i funktionen ”Min Volkswagen” under ”Parkeringsvärmare”.

Om du har ett konto hos dfreeeze kan du logga in inuti funktionen ”Min Volkswagen” via ”Parkeringsvärmare” och sedan lägga till ett ytterligare fordon under fordonsval. Sedan leds du vidare till dfreeezes hemsida, på vilken du kan skapa ett ytterligare fordon.

Nej. Detta måste du göra direkt via dfreeeze-hemsidan via länken https://shop.digades.de/dfreeeze.html, eftersom We Connect Go endast erbjuder dig styrningen.

Det är inte möjligt att reglera temperaturen som är inställd i fordonet. Med dfreeeze-systemet värmer din Volkswagens parkeringsvärmare tills temperaturen som ställts in i fordonet har uppnåtts.

Kontrollera först om du kan aktivera din parkeringsvärmare via den vanliga vägen via fjärrkontrollen. Om detta är fallet, vänligen kontakta vår We Connect Go Kundservice hotline.  Om parkeringsvärmaren inte skulle fungera även med fjärrkontrollen ska du vända dig till din Volkswagen Servicepartner.

Du kan ansluta ditt el- eller hybridfordon med We Connect Go. Observera att det kan finnas skillnader i användningen av ett elektriskt fordon - till exempel beräknar vi den skonsamma resestilen lite annorlunda och andra fordonsparametrar för en resa visas. Vårt utvecklingsgrupp arbetar ständigt med att vidareutveckla We Connect Go-funktionerna för el- och hybridfordon och integrerar dem successivt i We Connect Go-appen.

Endast med varningslampsvisningen kan du visa varningslampan ditt Fordon tydligt i We Connect Go-appen. På så vis kan du enkelt upptäcka avvikelser i fordonet och snabbt kontakta din servicepartner direkt via appen. Då kan du boka en tid så snart som möjligt för att kontrollera fordonet och åtgärda felet.

Meddelandena i fordonet ska ges högsta prioritet. Du ska alltid rätta dig efter den direkta visningen i fordonet och anvisningarna i instruktionsboken. Vi rekommenderar dig att följa informationen och rekommendationerna, framför allt vid allvarliga systemstörningar för att undvika mer omfattande skador på ditt fordon. Tänk även på att du utsätter både dig själv och andra för stora risker om du ignorerar felen.

Du ska alltid rätta dig efter den direkta visningen i fordonet och anvisningarna i instruktionsboken. Meddelandena i fordonet ska ges högsta prioritet.

Antalet varningsljus som visas beror på fordonstyp. Den skiljer huvudsakligen mellan gula och röda varningsljus. När en gul varningslampa tänds, kan en begäran om tidsbokning göras hos servicepartnern via appen. Om en röd varningslampa tänds är resa förbjudet. I detta fall ska vägassistanstjänsten kontaktas via telefonnumret i appen.

När en varningslampa tänds rekommenderar vi följande procedurer. Antingen skickar du en serviceförfrågan via We Connect Go-menyn (när varningslampor identifieras av appen) eller via varnings- och kontrollamporna under menypunkten ”Assistans”. Där kan du välja den visade varningslampan och skicka en tidsbokning. Under alternativet ”Tjänster” i inställningarna kan du godkänna att serviceförfrågningar skickas automatiskt vid oljebytesservice- och inspektionsintervall. Då skickas förfrågningar automatiskt.

Kontrollera om denna varningslampa som visas i appen också visas i ditt fordon. Om du ser varningslampan i ditt fordon rekommenderar vi att du besöker din favorit Volkswagen Partner i tid. Det här kan du göra direkt från appen, genom att skicka en serviceförfrågan till din Volkswagen-partner, eller så kontaktar du din verkstad via telefon för att boka en tid för fordonskontroll.

Service Leads är bokningsförfrågningar för service hos din favorit Servicepartner. De kan aktiveras manuellt eller automatiskt via din app. Om appen till exempel visar ett varningsmeddelande har du möjlighet att göra en serviceförfrågan direkt. Din Volkswagen Servicepartner kommer att kontakta dig och ge dig förslag på tider.

Om gula varningsmeddelanden visas på menyn ”We Connect Go” i appen (boka tid för service) eller om du behöver komma i kontakt med Servicepartern när det gäller däck eller batterispänning (t.ex. boka tid för kontroll av däck eller batteri).
Information: Vid röda varningsmeddelanden visas numret till vår vägassistans direkt i appen. Här kan du inte skapa någon Service Lead.

I inställningarna kan du när som helst ändra mellan manuellt och automatiskt. Förfrågningar om inspektionsservice och oljebytesservice kan skickas automatiskt. Förfrågningar utifrån gula varningsmeddelanden kan du bara göra manuellt.

Du kan alltid skicka en Service Lead till din favorit Servicepartner under Service och Tidsbokningar när som helst.

Partner kommer att förses med följande data: Chassinummer, beskrivning, körsträcka, märke/modell/årsmodell, motormärkbokstäver, växellådsmärkbokstäver serviceintervall inspektion, serviceintervall olja, tilltal, titel, för-/efternamn, telefon, e-post.

Du får ett meddelande på telefonen så snart en automatisk serviceförfrågan gjorts.

Säkerhetskopieringen av data är bara aktiverad för registrerade användare.

Dina data säkerhetskopieras regelbundet automatiskt. Större datamängder säkerhetskopieras däremot bara med Wi-Fi för att minimera förbrukningen av mobildata. Dessutom kan du aktivera säkerhetskopian manuellt i inställningarna under "Tjänster".

Installera enkelt We Connect Go på din nya enhet och logga in med ditt användarnamn och lösenord. Dina sparade data överförs automatiskt.

Säkerhetskopierade data är oberoende av plattform och kan flyttas över till ett annat system.

Bluetooth-uppkopplingen mellan smartphone och DataPlug kan tyvärr inte föras över till en annan smartphone. Om du byter smartphone måste du koppla upp din We Connect Go -app på nytt med din DataPlug.

Så länge du är inloggad kommer dina lokala data att förvaras utan säkerhetskopia på din smartphone. Innan du loggar ut bör du utföra en säkerhetskopia, eftersom nyinspelade data annars kommer att raderas.

Du kan när som helst ta bort dina sparade data. Alternativet att radera dina data hittar du under Inställningar på menypunkten ”Säkerhetskopiera” och Fler alternativ. Den lokala informationen på din smartphone behålls så länge du är inloggad.