Prin aplicația gratuită We Connect Go și DataPlug (disponibile ca dotare standard în pachetul de livrare al autovehiculului tău sau în comerț), autovehiculul tău Volkswagen devine o mașină conectată. Prin Bluetooth, poți folosi foarte ușor numeroase caracteristici ale aplicației, precum Foaie de parcurs digitală, Analiza stilului de condus și partenerii de service Volkswagen din apropiere. Fie că este vorba de mașini comerciale sau private, noi sau de ocazie, oricine își poate găsi în aplicația noastră provocarea care i se potrivește.

În prezent, We Connect Go dispune de următoarele funcții: „Autovehiculul meu Volkswagen, Comportamentul în timpul condusului, Istoricul deplasărilor, Statistică, Provocările mele, Service și programări, Loc de parcare, Monitorizare alimentare/ monitor de încărcări, Pană și asistență și Pe tema mașinii.”
Informații detaliate despre fiecare funcție se regăsesc în categoria corespunzătoare întrebărilor frecvente.

Ai nevoie de următoarele componente

• un smartphone cu sistem de operare Android (versiune > 5.0) sau sistem de operare iOS (min. versiunea iOS 9.0).
• aplicația We Connect Go din Playstore (Android) sau Appstore (iOS).
• DataPlug (în numeroase modele Volkswagen disponibil ca dotare de serie). \n• DataPlug-ul este disponibil și la un partener Volkswagen, iar în unele țări și cu accesoriile Volkswagen - online pe http://shops.volkswagen.com. 
• un model Volkswagen compatibil.

Informații suplimentare legate de We Connect Go și compatibilitățile individuale se regăsesc pe pagina noastră de pornire www.connectgo.volkswagen-we.com.

Îți poți conecta autovehiculul electric sau hibrid cu We Connect Go. Vă rugăm să țineți cont de faptul că pot apărea diferențe în cazul utilizării cu un autovehicul electric - de exemplu acolo calculăm diferit modul de conducere bând și se afișează alți parametri ai autovehiculului pentru o deplasare. Echipa noastră de dezvoltare lucrează permanent la dezvoltarea continuă a funcțiilor We Connect Go pentru autovehiculele electrice și hibrid și pentru a le integra succesiv în aplicația We Connect Go. 

De regulă, găsești versiunea de software în setările smartphone-ului tău.

• Android: Setări → Informații dispozitiv
• iOS: Setări → Generalități → Info

Informații suplimentare privind compatibilitatea pot fi vizualizate pe pagina noastră de pornire www.connectgo.volkswagen-we.com.

Prețul pentru DataPlug îl vei afla de la partenerul tău Volkswagen. În prezent, DataPlug face parte din dotarea de serie a noului tău autovehicul. Aplicația și funcțiile asociate sunt gratuite. 
Te rugăm să reții faptul că pentru utilizarea aplicației, pentru smartphone-ul tău trebuie să existe un contract de telefonie mobilă, inclusiv pachete de date mobile. Acest lucru poate genera și alte costuri.

We Connect Go este disponibil în numeroase țări europene, precum și în câteva țări din afara Europei, precum Brazilia, Africa de Sud și Argentina. Întreaga disponibilitate poate fi vizualizată pe pagina noastră de pornire www.connectgo.volkswagen-we.com. 

De regulă, această problemă ține de funcția Autofill a smartphone-ului tău. La momentul completării automate a adresei tale, această funcție adaugă întotdeauna încă un spațiu gol la final. Din cauza acestui spațiu gol, serverul nostru nu recunoaște din păcate adresa de e-mail deja înregistrată.
După ce ai verificat dacă după adresa de e-mail nu este adăugat niciun alt spațiu gol, încearcă pur și simplu din nou.

Dacă problema persistă, te poți adresa serviciului de asistență clienți Volkswagen sau partenerului tău de service favorit.

Este posibil ca semnalul GPS din telefonul tău mobil să fie dezactivat. Poți să verifici în primul rând dacă semnalul GPS din smartphone-ul tău și din setările aplicației We Connect Go este activat. Pentru o înregistrare corectă a deplasărilor, trebuie să fie activate ambele semnale.
În plus, în zonele cu putere de emisie slabă (de ex., garaje subterane), semnalul poate fi afectat și poate avea loc o înregistrare eronată.

De asemenea, se poate întâmpla ca atunci când modul de economisire a energiei este activat, puterea de emisie a semnalului GPS al smartphone-ului tău să fie afectată sau semnalul să fie dezactivat. Din acest motiv, pentru o înregistrare optimă a deplasărilor, utilizează smartphone-ul în regim de funcționare normală, fără modul de economisire a energiei.

Dacă problema persistă, te poți adresa serviciului de asistență clienți Volkswagen sau partenerului tău de service favorit.

Pot exista diverse motive:

• Semnalul GPS este dezactivat în smartphone-ul tău și/sau în cadrul setărilor aplicației We Connect Go. Trebuie să fie activate ambele semnale.
  În plus, în zonele cu putere de emisie slabă (de ex., garaje subterane), semnalul poate fi afectat și o înregistrare a locului de parcare poate eșua.
• Semnalul Bluetooth nu este activat pentru smartphone-ul tău. Aplicația We Connect Go primește de la DataPlug prin Bluetooth semnalul conform căruia autovehiculul a fost parcat și memorează datele GPS ca locație determinată. Fără o conexiune existentă nu se poate salva niciun loc de parcare.

Dacă problema persistă, te poți adresa serviciului de asistență clienți Volkswagen sau partenerului tău de service favorit.

Acest lucru poate apărea din mai multe motive:

• Căutare pe baza codului poștal/numelui locului: dacă în acest oraș nu există niciun partener de service Volkswagen, lista evenimentelor rămâne goală, respectiv albă. Lucrăm momentan la o extindere, pentru ca în astfel de cazuri să fie afișat partenerul cel mai apropiat.
• Locul a fost căutat prin intermediul funcției Autofill: această funcție a smartphone-ului tău facilitează scrierea propunând cuvinte sau, în acest caz, nume de orașe, înainte ca tu să fi scris locul complet. Dacă introduci de exemplu „Wolfsb”, aceasta îți propune „Wolfsburg”. Dacă selectezi propunerea, smartphone-ul tău adaugă întotdeauna încă un spațiu liber la final, astfel încât aplicația We Connect Go nu mai poate recunoaște corect numele locului. O dată ce ai exclus posibilitatea ca la finalul indicației locului să se afle încă un caracter, poți încerca din nou.

Dacă problema persistă, te poți adresa serviciului de asistență clienți Volkswagen sau partenerului tău de service favorit.

Prin intermediul aplicației We Connect Go poți găsi doar parteneri Volkswagen autorizați. Dacă partenerul de service căutat nu este partener Volkswagen oficial, acesta nu este salvat în aplicație.

Mai mult decât atât, există posibilitatea ca un partener Volkswagen nou să nu fie listat încă în director. Pentru a putea recurge în permanență la directorul actual, este necesară o înregistrare. Pentru cazul în care tocmai ce te-ai deconectat sau nu ai nicio conexiune la internet, este salvată o „Listă offline” a tuturor partenerilor Volkswagen. Aceasta este însă actualizată doar la fiecare actualizare a aplicației.

Dacă problema persistă, te poți adresa serviciului de asistență clienți Volkswagen sau partenerului tău de service favorit.

Informațiile privind intervalul de service sau service-ul pentru schimb de ulei sunt furnizate în mod specific fiecărui autovehicul prin intermediul interfeței OBD (On Board Diagnose). Unele modele de autovehicule nu transmit aceste valori, astfel încât acestea nu pot fi reprezentate în aplicație.

De regulă, aici este vorba de situații temporale. Atunci când pornești autovehiculul, mai întâi se aprind toate indicațiile de avertizare pentru o scurtă verificare, însă se sting dacă totul funcționează corect. Pentru ca DataPlug să nu semnaleze aplicației We Connect Go această aprindere de scurtă durată în mod eronat drept un defect, acesta trimite indicații de avertizare active doar atunci când acestea încă luminează la 60 de secunde după cuplarea contactului.

În cazul în care acum trebuie să pornești autovehiculul dar motorul este încă oprit, de exemplu atunci când introduci o adresă în sistemul de navigație, DataPlug este deja activ, iar cele 60 de secunde se scurg. Dacă pornești apoi motorul după puțin timp, indicațiile de avertizare se aprind conform descrierii de mai sus, iar DataPlug le trimite aplicației We Connect Go deoarece consideră că este vorba de defecte reale.
În cazul în care apare acest lucru la tine, oprește încă o dată motorul, scoate cheia și apoi pornește din nou motorul; apoi, indicațiile de avertizare ar trebui să fi dispărut din aplicația We Connect Go.

Dacă problema persistă, te poți adresa serviciului de asistență clienți Volkswagen sau consultantului tău de service al dealerului de automobile ales de tine. \n\nTe rugăm să reții: Decisive rămân afișajul direct din autovehicul și indicațiile din manualul de bord. Recomandăm să respecți informațiile și recomandările, în special în cazul defecțiunilor de sistem grave, pentru a împiedica daune mai mari la autovehiculul tău. De asemenea, trebuie avut în vedere faptul că ai putea să pui în pericol propria persoană și alte persoane prin ignorarea defecțiunilor!

Indicațiile din autovehicul trebuie respectate cu prioritate maximă. Decisive rămân afișajul direct din autovehicul și indicațiile din manualul de bord. Recomandăm să respecți informațiile și recomandările, în special în cazul defecțiunilor de sistem grave, pentru a împiedica daune mai mari la autovehiculul tău. De asemenea, trebuie avut în vedere faptul că ai putea să pui în pericol propria persoană și alte persoane prin ignorarea defecțiunilor!

La diferite modele de autovehicule se poate întâmpla ca tu în calitate de utilizator să trebuiască să oferi o dată acordul tău pentru ca simbolurile de avertizare să fie afișate. 

Poți să încerci să cuplezi din nou DataPlug. Îndepărtați-l o dată din interfața OBD2 și cuplați-l din nou. Dacă în continuare nu funcționează, urmează instrucțiunile pentru reinstalare.

1. Deschide aplicația We Connect Go. 
2. Apelează meniul „Setări” și fă clic la „Setări DataPlug” pe „DataPlug-uri cunoscute”.
3. Cu o „tragere cu degetul” de la dreapta la stânga pe DataPlug se deschide câmpul „Ștergere”. Te rugăm să confirmi.
4. Acum, în iOS, la Setări -> Bluetooth -> în Dispozitivele mele, faceți clic la DataPlug pe simbolul „i albastru” și la final pe „Ignoră acest dispozitiv”  
5. Acum, prin intermediul aplicației We Connect Go, instalează din nou DataPlug conform descrierii din aplicație. 

Dacă problema persistă, te poți adresa serviciului de asistență clienți Volkswagen sau consultantului tău de service al dealerului de automobile ales de tine. Suplimentar, poți să efectuezi încă o dată verificarea compatibilității autovehiculului tău. Poți afla dacă autovehiculul tău este compatibil, la adresa https://www.connectgo.volkswagen-we.com/de/de/.

La diferite aplicații care urmăresc mărirea duratei de funcționare a acumulatorului și optimizarea performanței dispozitivului este posibil ca serviciul nostru de fundal care caută DataPlug să fie încheiat după mai mult timp și să inhibe repornirea. Dispozitivele Samsung conțin în acest sens un software propriu dezvoltat de Samsung. Poți încerca să dezactivezi serviciile pentru a garanta o conectare automată. 
Dacă problema persistă, te poți adresa serviciului de asistență clienți Volkswagen sau partenerului tău de service favorit.

Limba pentru detaliile autovehiculului tău se modifică doar o dată la 24 de ore. Așteaptă o zi și verifică datele din nou. În cazul în care limba nu este modificată nici atunci, te rugăm să te adresezi serviciului de asistență clienți sau partenerului tău de service favorit.

Pentru o utilizare optimă a aplicației, nu ar trebui să utilizezi smartphone-ul tău în modul de economisire a energiei cu We Connect Go. Din cauza unei posibile afectări a semnalului GPS în modul de economisire a energiei, pot apărea următoarele erori:

• deplasările nu sunt înregistrate corect.
• adresele nu sunt afișate corect/nu sunt afișate deloc în timpul deplasărilor.
• ultimul loc de parcare nu este afișat.

În cazul în care înregistrarea deplasărilor tale eșuează, acest lucru poate fi legat de faptul că smartphone-ul tău nu a putut stabili nicio conexiune cu DataPlug. În acest caz, te rugăm să repornești smartphone-ul și să încerci din nou.

Dacă problema persistă, te poți adresa serviciului de asistență clienți Volkswagen sau partenerului tău de service favorit.

Poți să trimiți oricând o solicitare de asistență și fără login. Solicitarea de asistență are loc prin intermediul unui buton „E-mail” din aplicație, pe care îl găsești în punctul de meniu „Support”. 
După ce ai făcut clic pe butonul „E-mail”, se deschide automat un e-mail către weconnectgo-supportwhatever@volkswagen.de cu text precompletat, care conține informații disponibile din aplicație și care facilitează pentru echipa de asistență We Connect Go oferirea unui răspuns la solicitarea ta.

Momentan, nu poți să selectezi afișarea deplasărilor în kilometri sau în mile. Selecția țării din aplicație determine dacă deplasările tale sunt afișate în sistem metric sau imperial.

În unele cazuri, se poate ca în timpul utilizării We Connect Go să apară probleme de conexiune la momentul efectuării apelurilor telefonice prin intermediul sistemului hands-free. Pentru acest caz special, în Setări, la „Efectuare apeluri cu ajutorul sistemului hands-free”, găsești modul hands-free. Te rugăm să îl activezi doar atunci când există într-adevăr probleme de conexiune în timpul efectuării apelurilor telefonice. 
Modul hands-free funcționează după cum urmează: 
Aplicația ta We Connect Go este conectată la DataPlug și primești un apel. Acum, conexiunea la DataPlug va fi întreruptă. Deplasarea ta va fi însă înregistrată mai departe prin GPS atât timp cât ești conectat la sistemul hands-free. Dat fiind faptul că în acest timp nu există nicio conexiune între aplicație și DataPlug, din păcate nu se poate calcula modul de a conduce blând pentru această deplasare. O dată ce apelul este încheiat, conexiunea la DataPlug va fi restabilită automat. Astfel, sunt asigurate atât o înregistrare fără întreruperi a deplasărilor, cât și o telefonie hands-free ireproșabilă. 

În prezent, poți să publici direct pe canalele social media (Facebook, WhatsApp etc.) modul tău de a conduce blând, deplasările tale, locul tău de parcare, scorul, starea nou obținută și provocări absolvite. În viitor, vei putea să distribui și alte evenimente.

După ce ai descărcat și instalat aplicația We Connect Go, după prima deschidere vei fi ghidat pas cu pas prin instalarea DataPlug.
Este cât se poate de ușor: Te așezi în autovehiculul tău Volkswagen, deschizi aplicația și ai pregătit DataPlug, inclusiv ambalajul.  PIN-ul format din opt caractere se află fie pe laterala DataPlug, fie pe laterala ambalajului. Introduci codul în masca de introducere a aplicației și îl confirmi. Apoi introduci DataPlug în interfața de diagnoză (OBD2). La majoritatea modelelor Volkswagen, aceasta se află în spațiul pentru picioarele șoferului. Te rugăm să confirmi acest pas în aplicație. Apoi, mai activezi Bluetooth și GPS pe smartphone. La final, cuplezi contactul autovehiculului tău Volkswagen. Conexiunea Bluetooth dintre smartphone și DataPlug va fi stabilită de îndată ce faci clic pe „Stabilire conexiune”. Atenție: Inițierea conexiunii poate dura până la două minute.

În aplicația We Connect Go poți identifica în partea de sus, pe mijloc, pe baza unui simbol de conectare, dacă există o conexiune, dacă are loc o încercare de conectare sau dacă aplicația este deconectată de la DataPlug. Dacă deschizi bara de meniu din stânga, starea va fi afișată de asemenea în colțul din stânga smartphone-ului.

În aplicația We Connect Go poți administra mai multe autovehicule Volkswagen. Acestea vor fi diferențiate în meniu prin profiluri diferite.

Fiecare utilizator vede doar datele care au fost trimise pe smartphone-ul său. Poți decide singur dacă dorești să distribui date în rețelele sociale. 

Dacă ai întrebări legate de We Connect Go, ne poți contacta fie telefonic la numărul 031 - 229 52 51, fie prin e-mail la weconnectgo-supportwhatever@volkswagen.de. Ai de asemenea posibilitatea de a ne trimite o solicitare de asistență prin zona de asistență din aplicația We Connect Go. Nu trebuie decât să tastezi întrebarea sau problema în câmpul de text și să dai clic pe Trimitere. Astfel ne vor fi transmise toate informațiile relevante de care avem nevoie pentru rezolvarea situației tale, printr-un clic. 

DataPlug este un conector OBD (OnBoardDiagnose) care se cuplează în racordul de diagnoză (interfață OBD2) al autovehiculului tău Volkswagen. Acesta colectează în timpul deplasării diverse informații și le trimite smartphone-ului tău prin Bluetooth. Informațiile îți oferă de exemplu explicații cu privire la comportamentul tău în timpul condusului și starea autovehiculului.

We Connect Go este compatibil cu aproape toate autovehiculele Volkswagen noi și rulate începând cu data fabricației 2008 (pentru Polo, data fabricației 2010) cu agregat pe benzină, diesel sau electrice. În numeroase autovehicule noi, DataPlug face parte din dotarea de serie. Partenerul tău Volkswagen te poate informa dacă și autovehiculul tău nou conține DataPlug ca dotare de serie. Excepție fac toate modelele Phaeton.  
Pentru informații detaliate despre compatibilitatea autovehiculelor noastre Volkswagen, consultați www.connectgo.volkswagen-we.com

După ce ai conectat cu succes smartphone-ul tău pentru prima dată la DataPlug, fiecare nouă inițiere a conexiunii Bluetooth nu durează niciodată mai mult de 5 secunde.

De îndată ce contactul autovehiculului tău este cuplat, DataPlug trimite date către smartphone-ul tău.

În cazul conexiunii active, ai posibilitatea de a conecta alte dispozitive (de ex., un dispozitiv hands-free) cu autovehiculul tău.

Pentru aceasta, oprești pur și simplu autovehiculul tău Volkswagen și scoți DataPlug din interfața OBD2.

O conexiune activă concomitent este posibilă doar cu un smartphone. Poți însă să decuplezi oricând conexiunea activă în acel moment și să o restabilești cu un smartphone nou/un alt smartphone (în mod analog primei puneri în funcțiune).

Te rugăm să reții aici: Atunci când în autovehicul se află mai multe smartphone-uri conectate, conexiunea are loc întotdeauna cu smartphone-ul care se află cel mai aproape de DataPlug.

Fiecare utilizator vede doar datele care au fost trimise pe smartphone-ul său.

Serviciile aplicației We Connect Go funcționează exclusiv în combinație cu DataPlug corespunzător. În principiu, poți să utilizezi DataPlug-uri de la alți producători în combinație cu serviciile aferente. Însă dorim să subliniem faptul că răspunderea Volkswagen pentru eventualele daune cauzate de acel DataPlug extern este exclusă.

Poți să cuplezi DataPlug în interfața OBD2 a autovehiculului tău. La majoritatea modelelor, interfața se află sub volan în spațiul pentru picioare (la pedale) pe partea stângă (în cazul autovehiculelor cu volan pe dreapta, în dreapta). Este o componentă de culoare mov, care prezintă același contur ca DataPlug. 
La Touran, trebuie să deschizi compartimentul de sub volan pentru a putea ajunge sub căptușeală la interfața OBD2. 

Pentru întrebări suplimentare, poți să te adresezi și serviciului de asistență clienți Volkswagen sau consultantului tău de service al dealerului de automobile ales de tine.

DataPlug se închide de îndată ce autovehiculul este parcat și contactul este decuplat, astfel încât bateria autovehiculului nu este solicitată.

După actualizarea aplicației tale, apar un mesaj pe ecranul de blocare și o fereastră pop-up în aplicație. De îndată ce aplicația se conectează la autovehiculul tău după actualizare, software-ul DataPlug-ului tău va fi actualizat automat. Pentru o efectuare cu succes a actualizării software-ului, autovehiculul tău trebuie să aibă contactul cuplat pe durata actualizării.  Dacă actualizarea automată a DataPlug nu funcționează, ai posibilitatea de a porni manual actualizarea software-ului în „Setări” -> „DataPlug” -> „Actualizare software”. Actualizarea software-ului DataPlug-ului tău poate dura până la un minut. La finalul actualizării, pe smartphone apare un mesaj care confirmă actualizarea cu succes. Acum, poți să utilizezi funcțiile aplicației ca în mod obișnuit.

Volkswagen ID este accesul tău individual la lumea digitală a Volkswagen. Acesta îți oferă o autentificare facilă la servicii Volkswagen precum We Connect Go, WePark și multe altele. Volkswagen ID conține datele tale personale (numere de telefon, adrese etc.) și setările contului tău, precum și de ex. aplicațiile conectate cu Volkswagen ID-ul tău.

Îți poți administra Volkswagen ID-ul în portalul Volkswagen ID, pe https://vwid.vwgroup.io/landing-page. Alternativ, poți vizita și pagina de administrare a profilului pentru respectivul serviciu Volkswagen. 

Poți să modifici datele tale de acces (adresă de e-mail, și parolă) în portalul Volkswagen ID la https://vwid.vwgroup.io/landing-page sau în administrarea profilului aplicației. Țineți cont de faptul că, în acest caz, datele de acces pentru toate aplicațiile asociate cu Volkswagen ID se modifică.

Dacă ți-ai uitat parola, poți să faci clic fie în portalul Volkswagen ID, pe https://vwid.vwgroup.io/landing-page, fie pe pagina de autentificare a aplicației pe „Am uitat parola”. Acum, poți să introduci adresa ta de e-mail și să faci clic pe linkul din e-mailul care îți va fi trimis. Acum are loc o redirecționare către o pagină pe care poți să realoci parola.
Reține - parola ta este valabilă pentru toate serviciile asociate Volkswagen ID-ului tău. Acest lucru înseamnă că se va modifica pentru toate aplicațiile dacă vei aloca o parolă nouă!
 

Dacă accesul tău nu a fost activat încă, s-ar putea ca confirmarea linkului de activare trimis pe e-mail să fie încă în așteptare. În cazul în care linkul a expirat deja, datele tale au fost șterse din motive de siguranță și trebuie să te rugăm să te înregistrezi din nou. În cazul în care nu ai primit e-mailul, te rugăm să verifici dacă e-mailul a ajuns în dosarul de spam. Dacă nu ai primit niciun e-mail, te rugăm să te înregistrezi din nou.

Dacă ai introdus parola ta de trei ori la rând în mod greșit, accesul la contul tău de utilizator va fi blocat automat din motive de siguranță pentru scurt timp. Cu cât frecvența cu care introduci parola în mod greșit este mai mare, cu atât va crește timpul în care contul tău de utilizator este blocat. După blocare, te poți autentifica din nou cu parola ta.

Poți șterge în orice moment contul tău de utilizator Volkswagen ID. În portalul profilului (https://vwid.vwgroup.io/landing-page) găsești opțiunea de ștergere a datelor tale și a întregului cont de utilizator. Te rugăm să reții însă faptul că după ștergerea contului, vei fi șters din toate serviciile asociate contului tău de utilizator Volkswagen ID.

Dacă nu mai dorești să utilizezi un anumit serviciu asociat la Volkswagen ID și dorești să te deconectezi, poți face acest lucru în orice moment prin intermediul portalului Volkswagen ID la https://vwid.vwgroup.io/landing-page. 

Protecția confidențialității tale la utilizarea site-urilor noastre web este deosebit de importantă pentru noi. Din acest motiv, te informăm foarte bine în declarația de protecție a datelor cu privire la colectarea datelor anonime și cu caracter personal. Datele cu caracter personal colectat în cadrul site-urilor web ale Volkswagen AG sunt utilizate fără consimțământul tău doar pentru derularea contractului și pentru procesarea solicitărilor tale. În plus, are loc o utilizare a datelor tale în scopuri publicitare și pentru realizarea studiilor de piață, precum și pentru configurarea în funcție de necesități a serviciilor electronice ale Volkswagen AG doar dacă ai acordat consimțământul tău în acest sens în prealabil.

Noi acceptăm următoarele browsere, care ar trebui să facă posibilă o prezentare optimă a portalurilor/aplicațiilor: 

• Google Chrome 40+ pentru Windows sau Mac
• Internet Explorer 9+ pentru Windows sau Mac
• Firefox 35+ pentru Windows sau Mac
• Safari 7+ pentru Windows sau Mac

Îți poți administra datele de profil în portalul Volkswagen ID, pe https://vwid.vwgroup.io/landing-page. Alternativ, poți vizita și pagina de administrare a profilului pentru respectivul serviciu Volkswagen. 

Poți vedea în orice moment în portalul profilului, pe https://vwid.vwgroup.io/landing-page, ce date sunt salvate despre tine împreună cu serviciile conectate cu Volkswagen ID. Găsești posibilitatea de a crea arhiva în punctul de meniu „Setări confidențialitate”.

„Autovehiculul meu Volkswagen” afișează informații despre autovehiculul tău, de exemplu numărul de kilometri parcurși, tensiunea bateriei, VIN-ul autovehiculului tău, precum și alte câteva detalii despre autovehicul, precum modelul anului, tipul de motor, tipul de transmisie, acționarea etc. În plus, poți vizualiza data primei înmatriculări și, legată de aceasta, data următoarei inspecții tehnice periodice. 

Decisive sunt întotdeauna indicațiile de avertizare și lămpile de control din autovehicul. Dacă afișajele nu coincid, poți să verifici dacă există conexiune între DataPlug We Connect Go și smartphone-ul tău sau poți să vizitezi un partener Volkswagen.

Dacă problema persistă, te rugăm să te adresezi serviciului de asistență clienți Volkswagen sau consultantului tău de service al dealerului de automobile ales de tine.

La punctul „Anvelopele mele” poți adăuga anvelopele autovehiculului tău. Mai întâi poți stabili tipul de anvelope. Apoi, poți să apelezi acele anvelope în aplicație și poți să introduci producătorul, performanța, data fabricației și să stabilești o programare pentru schimbarea anvelopelor.

Atât timp cât contactul este cuplat și te afli în raza de acțiune a conexiunii Bluetooth, informațiile sunt actuale. De îndată ce contactul este decuplat sau nu mai există nicio conexiune cu smartphone-ul tău, informațiile rămân la ultima valoare memorată. Așadar, dacă nu îți pornești autovehiculul de ex. timp de cinci zile, datele vor avea de asemenea o vechime de cinci zile. De avut de asemenea în vedere aici: Deteriorările sau disfuncționalitățile autovehiculului tău, apărute după ce acesta a fost parcat, nu vor fi înregistrate. Daunele neobservate, de ex. cele de la nivelul părții inferioare a podelei, pot duce după parcarea autovehiculului de ex. la scurgerea uleiului de motor, cu toate că funcția „Autovehiculul meu Volkswagen” afișează un nivel corect al uleiului de motor.

„Istoricul deplasărilor” înregistrează deplasările tale și le poți vizualiza cu ajutorul aplicației We Connect Go. Aici, poți vizualiza diverse informații privind deplasarea, precum modul de a conduce, adresa de pornire și adresa destinației.

Poți să adaugi observații la deplasările individuale, de exemplu să le atribui o categorie (Privat/Navetă/Deplasare în interes de serviciu).

Categoria „Navetă” se referă la naveta ta (drumul către sau de la serviciu). Categoria „Deplasare în interes de serviciu” se referă la deplasările efectuate în timpul programului tău de lucru, de ex. pentru o programare externă. 

Datele vor fi memorate pe smartphone-ul tău începând cu prima deplasare.

Poți să efectuezi un export PDF al istoricului deplasărilor cu toate datele disponibile, precum motivul deplasării, observații și, desigur, datele deplasării. Poți să utilizezi aceste date ca foaie de parcurs.

Indicație: Administrațiile financiare pot impune diferite cerințe cu privire la o foaie de parcurs. Din acest motiv, trebuie să stabilești în avans cu administrația ta financiară competentă dacă datele și formatul sunt acceptate.

În meniul cu privirea de ansamblu asupra deplasărilor poți să faci clic pe un buton din zona antetului care te va redirecționa la ecranul „Export și ștergere”. Pe acest ecran poți defini perioada și categoriile pentru care trebuie efectuat exportul. Printr-un clic pe „Export deplasări” poți iniția exportul. În plus, poți exporta sau șterge elemente individuale în privirea de ansamblu asupra deplasărilor prin glisare (la iOS) sau prin menținere apăsată (la Android). 

În meniul cu privirea de ansamblu asupra deplasărilor poți să faci clic pe un buton din zona antetului care te va redirecționa la ecranul „Export și ștergere”. Pe acest ecran poți defini perioada în care trebuie șterse deplasările. Printr-un clic pe „Ștergere deplasări” poți iniția procesul. 

Am dezvoltat un instrument snap-to-road care corectează abaterea de la înregistrarea GPS pe stradă, prezentând astfel în permanență deplasările pe străzi. Funcția este disponibilă pentru toți utilizatorii înregistrați și conectați cu succes.

Dacă în ciuda unui login cu succes, deplasarea nu este înregistrată corect, te rugăm să te adresezi serviciului de asistență clienți sau consultantului de service al dealerului de automobile ales de tine. 

Linia albastră simbolizează distanța parcursă. Porțiunile roșii din cadrul distanței simbolizează porțiunile în care s-a accelerat sau s-a frânat puternic. Porțiunile roșii indică astfel porțiuni de distanță în care este posibilă o optimizare a modului tău de a conduce.

Deplasarea ta se încheie în funcție de setarea ta pentru încheierea automată a deplasărilor. Dacă ai setat 90 min, deplasarea va fi încheiată la 90 min după ce ai parcat autovehiculul. În cazul unei setări de 0 min, deplasarea va fi încheiată direct după parcare. 

Poți să închei în orice moment deplasarea ta actuală cu butonul „Încheiere deplasare”. Poți să închei deplasarea direct după parcare în special atunci când ai setat încheierea automată a deplasării la de exemplu 90 min.

Poți să adaugi în orice moment deplasări manual în privirea de ansamblu asupra deplasărilor. Pentru aceasta, trebuie doar să accesezi „Adăugare deplasare” în „Deplasări” și să introduci datele deplasării tale. În plus, poți ulterior să editezi în orice moment deplasările adăugate manual.

Dat fiind faptul că deplasările adăugate manual nu au fost înregistrate de DataPlug-ul tău, nu există valori pentru modul de a conduce blând. Din acest motiv, nu primești niciun punct pentru deplasare. În plus, durata/durata staționării, viteza medie și viteza maximă nu vor fi afișate în cazul unei deplasări adăugate manual, deoarece datele nu sunt disponibile.

Funcția „Comportamentul în timpul condusului” înregistrează datele deplasării tale (turație motor, accelerare, frâne, viteză și temperatura lichidului de răcire) și calculează astfel în procente modul tău de a conduce blând. După ce ai cuplat autovehiculul electric cu VW Connect, modul tău de a conduce blând este calculat pe baza acestor trei parametri: accelerare, frâne și viteză. 

Poți vizualiza datele deplasării tale selectând o deplasare din meniul „Deplasări” și făcând apoi clic direct pe procentaj. Acolo, diverșii parametri sunt prezentați într-o diagramă circulară.

Poți efectua o resetare/ștergere prin intermediul administrării deplasărilor.

Din păcate, acest lucru nu este posibil din punct de vedere tehnic. Pe dispozitiv este înregistrat doar profilul de deplasare conectat cu DataPlug.

Poți exporta datele deplasării tale ca PDF. De asemenea, îți poți publica deplasările, ca și punctajul, provocările absolvite, atingerea unui nou statut (Argint, Aur etc.) și procentajul modului de a conduce blând pe rețelele/platformele de socializare. 

Punctele pentru modul de a conduce blând rezultă din numărul kilometrilor parcurși și procentajul modului de a conduce blând. Cu cât parcurgi mai mulți kilometri într-un mod de a conduce blând, de exemplu în 90 % din cazuri, cu atât mai multe puncte primești pentru deplasare. Cu cât este mai bun procentajul la un număr egal de kilometri, cu atât mai multe puncte primești pentru deplasarea ta. 

În aplicație poți absolvi provocări care sunt împărțite în categorii (Depărtare, Descoperire, Abilitate etc.). Fiecare categorie conține diverse provocări. Îndeplinirea acestora îți aduce - suplimentar față de modul de a conduce blând - puncte care vor intra în starea. Îndeplinirea unei provocări va duce la activarea alteia. Excepție: Categoria Descoperire - aici sunt activate pentru tine toate provocările.

Provocările din categoria Descoperire sunt deja activate complet pentru țara ta. Pentru celelalte categorii, faci clic pe o provocare activată înainte de deplasare și o activezi pe aceasta printr-un clic.

Poți pune pe pauză orice provocare activată și poți începe o nouă provocare. Progresul provocării întrerupte se păstrează și poți relua ulterior provocarea. 

Poți activa concomitent până la trei provocări. În plus, toate provocările din categoria Descoperire sunt active automat în fundal pentru tine. Având în vedere că numai trei provocări pot fi active în același timp, ai posibilitatea de a pune pe pauză provocări active și a le relua mai târziu, astfel încât să absolvi între timp alte provocări. 

Fie absolvi mai întâi provocările activate, fapt care duce la activarea provocărilor blocate, fie utilizezi punctele adunate de tine pentru a activa provocarea dorită.

Atunci când te afli de exemplu în concediu în străinătate, poți să utilizezi punctele tale și să activezi provocările din străinătate disponibile acolo. Descoperă astfel destinația concediului tău cu We Connect Go! (disponibil în prezent în: Marea Britanie, Italia, Polonia, Croația, Spania, Portugalia, Irlanda, Germania)

Cu cât ai mai multe puncte, cu atât nivelul stării este mai înalt. Utilizează punctele și activează provocări blocate sau din străinătate! În plus, poți schimba în cadrul funcției Deplasări valori profesionale pe puncte. 

Funcția „Monitorizare alimentare” recunoaște automat procedura ta de alimentare. Poți și să adaugi manual proceduri de alimentare. În vizualizarea detaliată a unei proceduri de alimentare, afli diverse informații precum momentul, numărul de kilometri parcurși, litrii alimentați, costurile totale și prețul pe litru. 

We Connect Go detectează o diferență în nivelul de umplere al rezervorului de carburant și măsoară astfel câți litri s-au alimentat. DataPlug trimite către aplicație datele despre nivelul de umplere al rezervorului de carburant al autovehiculului de îndată ce autovehiculul tău Volkswagen este pornit. La final, vei fi întrebat dacă dorești să înregistrezi procedura.

Poți să introduci în aplicația We Connect Go date precum prețul benzinei, kilometrii parcurși și litrii alimentați și să ai astfel în vedere costurile tale.

Toate procedurile de alimentare pe care le efectuezi în timpul utilizării DataPlug și al aplicației și pe care le-ai memorat vor fi afișate și în istoric.

Poți să introduci numele stației de alimentare. De regulă, adresa este introdusă automat de aplicația We Connect Go.

Cu funcția „Service și programări” poți să afișezi toți partenerii Volkswagen (cel care se află cel mai aproape de tine va fi afișat automat), să cauți parteneri Volkswagen, să afișezi datele de contact, incl. numerele de telefon ale acestora, precum și să fi ghidat spre aceștia. În plus, poți să trimiți manual partenerului tău solicitări de programare și să le administrezi în meniu.

Prin intermediul aplicației We Connect Go poți găsi exclusiv parteneri de service Volkswagen oficiali.

Volkswagen We Connect Go utilizează datele GPS ale smartphone-ului tău și poate ghida astfel către cel mai apropiat partener de service Volkswagen sau către cel favorit.

Momentan, orarul partenerilor de service Volkswagen nu este încă salvat.

Convorbirea are loc cât se poate de normal prin intermediul legăturii tale telefonice. Volumul tău de date nu va fi solicitat în acest caz.

Poți să selectezi un partener de service propriu pentru fiecare dintre profilurile tale de autovehicul. Pentru aceasta, accesează „Setări” -> „Profiluri autovehicul” -> „Administrare autovehicul” și selectează autovehiculul pentru care dorești să efectuezi o modificare a partenerului de service. La final, prin intermediul meniului „Partener de service”, poți să stabilești un partener de service pentru autovehiculul selectat de tine. Reține aici faptul că poți să modifici profilul autovehiculului tău doar dacă autovehiculul este conectat cu DataPlug.

Solicitările tale de programare vor fi reținute de vechiul distribuitor, iar solicitările noi vor fi trimise noului partener de service. 

Momentan, această funcție nu este din păcate acceptată încă. Pentru a refuza o programare, trebuie să iei legătura direct cu partenerul tău de service.

Partenerul tău de service va lua legătura cu tine fie telefonic, fie pe e-mail, pentru a stabili o programare. După ce ai stabilit o programare, o poți introduce în aplicație.

Pentru ca programările tale să fie transferate în calendarul dispozitivului tău, după introducerea programării avem nevoie de confirmare din partea ta pentru ca We Connect Go să aibă voie să acceseze calendarul din smartphone. Modificările ulterioare ale programării tale nu vor fi preluate automat în calendarul dispozitivului tău.

Cu funcția „Loc de parcare” poți să memorezi, să afișezi și să distribui ultimul tău loc de parcare. Îți va fi afișat momentul parcării, astfel încât să știi în permanență, de exemplu, când expiră timpul de parcare. În plus, îți poți distribui locul de parcare prin WhatsApp sau SMS.

Atât timp cât nu publici sau nu trimiți locul tău de parcare prin intermediul funcției Distribuire, locația este vizibilă exclusiv pentru tine ca utilizator al aplicației.

În principiu, pe baza tehnologiei GPS, se pleacă de la o precizie de aprox. 5-10 m. Cu toate acestea, această indicație poate fi influențată de diverși factori, astfel încât nu se poate garanta o indicație exactă. De exemplu, în garajele subterane, semnalul GPS este afectat de grosimea peretelui.

Funcția îți oferă posibilitatea de a vizualiza diverse statistici în cadrul aplicației tale. De exemplu, poți vizualiza statistici detaliate în zona tematică „Provocări, Mod de a conduce blând, Costuri de alimentare etc.”. 

Intervalul Zi este valabil de la ora 5:01 până la ora 21:00, iar intervalul Noapte de la ora 21:01 până la ora 5:00.

În zonele Asistență în caz de pană și Serviciu clienți sunt introduse câte două numere de apel la care poți suna direct.

Poți să contactezi în orice moment service-ul pentru pene și în afara țării tale, prin intermediul aplicației. 

Momentan, această funcție nu este acceptată, însă este posibilă pe viitor.

dfreeeze îți oferă posibilitatea de a controla încălzirea în staționare din autovehiculul tău Volkswagen prin We Connect Go sau de a o programa cu până la 24 de ore înainte - și aceasta la orice distanță. În cazul dfreeeze este vorba de un serviciu al Digades GmbH pentru care We Connect Go îți oferă comanda.

Condiția de bază este ca autovehiculul tău Volkswagen să aibă încorporată o încălzire în staționare. În plus, ai nevoie de un modul dfreeeze, pentru care poți dispune plasarea unei comenzi și montarea la partenerul tău de service Volkswagen. Ai nevoie, de asemenea, și să te înregistrezi la dfreeeze. Controlul încălzirii în staționare are loc prin intermediul conexiunii tale la internet.

Îți oferim controlul încălzirii în staționare prin intermediul We Connect Go ca serviciu gratuit. Costurile pentru o eventuală postechipare a unei încălziri în staționare și pentru comanda și montarea modulului dfreeeze le vei afla de la partenerul tău de service Volkswagen. În plus, se pot aplica taxe de licență pentru dfreeeze.

We Connect Go te redirecționează prin intermediul unei vizualizări web la înregistrarea la dfreeeze. Acolo, vei parcurge procesul de înregistrare. Dacă întâmpini probleme, te poți adresa serviciului nostru de asistență clienți We Connect Go.

Nu. Poți pur și simplu să te conectezi. Datele tale vor fi sincronizate doar cu backendul dfreeeze. Volkswagen nu are acces la datele tale dfreeeze.

Accesează site-ul web dfreeeze la linkul https://shop.digades.de/dfreeeze.html și mergi la butonul Login din dreapta sus. Te poți înregistra de acolo. O dată ce ai înregistrat contul și ai creat autovehiculul tău, te poți conecta confortabil prin intermediul We Connect Go în cadrul funcției „Autovehiculul meu Volkswagen” la „Încălzire în staționare” și poți controla de la distanță încălzirea în staționare.

Atunci când ai un cont la dfreeeze, te poți conecta în cadrul funcției „Autovehiculul meu Volkswagen” prin „Încălzire la distanță” și apoi poți adăuga un alt autovehicul la Selectare autovehicul. Apoi, vei fi redirecționat pe site-ul web dfreeeze, unde poți crea un alt autovehicul.

Nu. Trebuie să faci acest lucru direct prin intermediul site-ului web dfreeeze la linkul https://shop.digades.de/dfreeeze.html, deoarece We Connect Go îți oferă doar controlul. 

Nu este posibilă reglarea temperaturii setate în autovehicul. Cu sistemul dfreeeze, încălzirea în staționare a autovehiculului tău Volkswagen încălzește maxim până când este atinsă temperatura setată în autovehicul.

Verifică mai întâi dacă poți activa încălzirea în staționare în modul obișnuit prin intermediul radiotelecomenzii. Dacă este așa, te rugăm să te adresezi serviciului nostru de asistență clienți We Connect Go.  În cazul în care încălzirea în staționare nu funcționează nici prin intermediul radiotelecomenzii, te rugăm să te adresezi partenerului tău de service Volkswagen. 

Îți poți conecta autovehiculul electric sau hibrid cu We Connect Go. Vă rugăm să țineți cont de faptul că pot apărea diferențe în cazul utilizării cu un autovehicul electric - de exemplu acolo calculăm diferit modul de conducere bând și se afișează alți parametri ai autovehiculului pentru o deplasare. Echipa noastră de dezvoltare lucrează permanent la dezvoltarea continuă a funcțiilor We Connect Go pentru autovehiculele electrice și hibrid și pentru a le integra succesiv în aplicația We Connect Go. 

Doar cu afișajul cu lămpi de avertizare ți se pot afișa clar lămpile de avertizare ale autovehiculului tău în aplicația We Connect Go. Astfel, poți să recunoști cât se poate de simplu anomaliile autovehiculului tău și să contactezi direct și rapid din aplicație partenerul tău de service, pentru a stabili astfel cât mai rapid posibil o programare pentru verificarea autovehiculului tău și a remedia reclamația.

Indicațiile din autovehicul trebuie respectate cu prioritate maximă. Decisive rămân afișajul direct din autovehicul și indicațiile din manualul de bord. Recomandăm să respecți informațiile și recomandările, în special în cazul defecțiunilor de sistem grave, pentru a împiedica daune mai mari la autovehiculul tău. De asemenea, trebuie avut în vedere faptul că ai putea să pui în pericol propria persoană și alte persoane prin ignorarea defecțiunilor.

Decisive rămân afișajul direct din autovehicul și indicațiile din manualul de bord. Indicațiile din autovehicul trebuie respectate cu prioritate maximă. 

Numărul lămpilor de avertizare afișate depinde de tipul de autovehicul. În principiu, se face distincția între lămpi de avertizare de culoare galbenă și de culoare roșie. La momentul aprinderii unei lămpi de avertizare de culoare galbenă, se poate declanșa o solicitare de programare la partenerul de service prin intermediul aplicației. La momentul aprinderii unei lămpi de avertizare de culoare roșie, continuarea deplasării este interzisă. În acest caz, trebuie contactat serviciul pentru pene la numărul de telefon prezentat în aplicație.

La momentul aprinderii unei lămpi de avertizare, recomandăm următoarele proceduri. Fie trimiterea unei solicitări de programare prin intermediul meniului We Connect Go (dacă aplicația recunoaște lămpile de avertizare), fie prin intermediul lămpilor de avertizare și control din punctul de meniu „Pană și asistență”. Acolo, poți selecta lămpile de avertizare afișate și poți trimite o solicitare de programare. În Setări, la punctul „Servicii”, există posibilitatea de a oferi acordul pentru transmiterea automată a solicitărilor de programare la service pentru schimb de ulei și pentru intervalul de inspecție - pentru a dispune transmiterea automată a solicitărilor.

Te rugăm să verifici dacă lampa de avertizare afișată în aplicație este afișată și în autovehicul. Dacă lampa de avertizare este afișată în autovehicul, îți recomandăm să vizitezi prompt partenerul tău Volkswagen favorit. Poți face acest lucru direct din aplicație trimițând partenerului tău Volkswagen o solicitare de programare prin servicelead sau contactând telefonic partenerul tău de contact la fața locului, pentru a stabili o programare pentru o verificare a autovehiculului tău.

Service leads sunt solicitări de programare la partenerul tău de service favorit, care pot fi declanșate manual sau automat prin intermediul aplicației tale. De exemplu, dacă aplicația ta afișează o indicație de avertizare, ai posibilitatea de a înainta direct o solicitare de programare. Partenerul tău de service Volkswagen va lua legătura cu tine și îți va oferi propuneri de programare. 

Atunci când în aplicația ta sunt afișate indicații de avertizare de culoare galbenă în meniul „We Connect Go” (Stabilire programare de service) sau atunci când ai nevoie să iei legătura cu partenerul de service pentru aspecte legate de anvelope sau tensiunea bateriei (de ex., stabilirea unei programări pentru anvelope sau baterie), poți trimite service leads la partenerii tăi de service favoriți. 
Indicație: În cazul indicațiilor de avertizare de culoare roșie, în aplicație va fi afișat direct numărul service-ului nostru pentru pene. Aici nu se poate crea niciun service lead. 

În Setări ai posibilitatea de a schimba oricând între manual și automat. În modul automat se pot trimite solicitări pentru service de inspecție și service pentru schimb de ulei. Pentru indicațiile de avertizare de culoare galbenă, solicitările pot fi înaintate exclusiv manual de către tine. 

Prin Service și programări, poți trimite independent, în orice moment, un service lead la partenerul tău de service favorit.

Partenerului i se pun la dispoziție următoarele date: numărul de identificare al autovehiculului, descrierea, performanța, marca/modelul/model an, cod motor, cod cutie de viteze, interval de întreținere pentru inspecție, interval de întreținere ulei, formulă de adresare, titlu, prenume/nume de familie, telefon, e-mail

Pe telefon ți se va afișa un mesaj de informare de îndată ce a fost generată o solicitare de programare automată.

Securizarea datelor este activată doar pentru utilizatori înregistrați.

Datele tale sunt securizate automat în mod periodic. Datele mai mari sunt însă securizate doar în WLAN, pentru a minimiza consumul de date mobile. Suplimentar, în Setări, la „Servicii”, poți activa manual securizarea datelor. 

Instalează pur și simplu We Connect Go pe noul tău dispozitiv și conectează-te cu numele tău de utilizator și parola. Datele securizate vor fi apoi transferate automat.

Datele securizate nu depind de platformă și pot fi luate pe un alt sistem.

Din păcate, conexiunea Bluetooth dintre smartphone și DataPlug nu poate fi transferată pe un alt smartphone. Atunci când îți schimbi smartphone-ul, trebuie să conectezi din nou aplicația We Connect Go la DataPlug. 

Atât timp cât ești conectat, datele tale locale sunt păstrate fără securizare pe smartphone-ul tău. Înainte de deconectare, ar trebui să efectuezi o securizare a datelor, deoarece datele nou înregistrate vor fi, în caz contrar, șterse. 

Poți să ștergi în orice moment datele tale securizate. Opțiunea pentru ștergerea datelor se regăsește în Setări în punctul de meniu „Securizarea datelor” sub opțiunile suplimentare. Datele locale de smartphone vor fi păstrate atât timp cât ești conectat.