Une femme est appuyée une Volkswagen et regarde son portable

Les services connectés de Volkswagen

 Qu’est-ce que la connectivité ?

Les services de connectivité de Volkswagen connectent votre véhicule à Internet, vous offrent plus de confort et de divertissement et peuvent vous soutenir en cas de problème.Ainsi, vous obtenez rapidement de l’aide en cas de panne, des infos trafic pratiquement en temps réel, le meilleur divertissement grâce au Streaming et à la Radio via internet ou si vous le souhaitez, un rappel pour le prochain intervalle d’entretien. Sur votre smartphone, vous avez en outre un aperçu des services importants et informations sur votre véhicule.

Veuillez noter que la disponibilité et les prérequis de certaines fonctions dépendent du service choisi. Découvrez ici, les services mobiles en ligne qui sont disponibles dans votre Volkswagen :

Une femme monte dans une Volkswagen

VW Connect et We Connect

La toute dernière génération de services mobiles en ligne. Dans tous les véhicules compatibles VW Connect ou We Connect1 tels que la Golf, la Passat, le Tiguan ainsi que de nombreuses autres voitures neuves Volkswagen, vous êtes, si vous le souhaitez, dès le début en ligne grâce à la carte SIM intégrée.

Une personne regarde un téléphone mobile et utilise l’application Volkswagen

VW Connect et We Connect pour votre ID. 

VW Connect et We Connect pour votre ID.2 vous met en réseau avec votre véhicule. Car grâce à la carte eSim installée, votre ID. est compatible Internet dès le début et vous offre divertissement, l’Info trafic en ligne, des fonctions à distance et bien plus encore. 

Un homme tient une carte de recharge devant une station de recharge.

We Charge

Plus de 500 000 points de recharges en Europe !

Recherchez en temps réel les stations de recharges à proximité et profitez de tarifs avantageux.

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App-Connect

Agrandissez votre tableau de bord - App-Connect  apporte les applications du smartphone que vous sélectionnez sur l’écran tactile de votre système d’infodivertissement : Apple CarPlay et Android Auto de Google - ces deux technologies innovantes sont à votre disposition et vous proposent de nombreuses fonctionnalités utiles et divertissantes.3

Tableau de bord numérique de la VW ID.5, vue sur le volant et l’écran tactile, sur l’écran on voit l’In-Car Shop.

Upgrades

Avec Upgrades, votre Volkswagen n’arrête pas d’apprendre !

Chargez des fonctions supplémentaires dans votre Volkswagen, directement depuis votre véhicule ou depuis VW Connect / We Connect. Activez la navigation, Voice Control ou encore le régulateur de vitesse adaptatif ‘ACC’, etc.

Un Sharan bleu est garé en bordure de route devant la façade en verre d’un bâtiment

Car-Net

Avec les services en ligne de Car-Net, vous arrivez plus vite à destination, êtes parfaitement informé grâce aux infos trafic pratiquement en temps réel, aux prix des stations-essence ou l’affichage des places de stationnement libres. Et avec votre smartphone en tant que télécommande, vous pouvez commander certaines fonctions en dehors de votre véhicule.4

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Vérification de compatibilité. Voici un premier aperçu des services mobiles en ligne qui sont disponibles dans votre Volkswagen.  

Les services mobiles en ligne. Voici comment faire de votre Volkswagen une voiture connectée.

Vous avez des questions ? Vous trouverez des réponses rapides ou un conseil personnel sur nos services numériques ici.

Avertissement de Volkswagen

1.
Pour utiliser les services VW Connect / We Connect, vous avez besoin d’un Volkswagen ID et devez vous connecter à We Connect avec votre nom d’utilisateur et votre mot de passe VW Connect/We Connect. Il est en outre nécessaire de conclure un contrat VW Connect et respectivement VW Connect Plus ou We Connect et respectivement We Connect Plus séparé avec Volkswagen AG, en ligne sous www.myvolkswagen.net ou via l’application « Volkswagen » (disponible dans l’App Store et Google Play Store). Pour VW Connect Plus/ We Connect Plus, vous disposez de 90 jours à compter de la remise du véhicule pour enregistrer le véhicule sur www.myvolkswagen.net ou via l’application « Volkswagen » et utiliser gratuitement les services pendant toute la durée gratuite convenue.  Pour les clients ayant VW Connect / VW Connect Plus : l’utilisation des services mobiles en ligne est possible via une connexion Internet intégrée. Pour l’utilisation des services Radio via Internet, Point d’accès Wi-Fi et Alexa, le cas échéant, des paquets de données payants peuvent être achetés en passant par le partenaire externe de téléphonie mobile « Cubic Telecom » et utilisés sur la zone de couverture de nombreux pays européens. Le volume de donnée de ces packs peut être utilisé par tous les utilisateurs et passagers du véhicule. Vous trouverez des informations sur les conditions les prix et les pays pris en charge sur vw.cubictelecom.com. L’utilisation de la Radio via internet, du Point d’accès Wi-Fi et d’Alexa, est, le cas échéant, également possible via un appareil mobile (par ex. smartphone) dans la mesure où celui-ci fait office de point d’accès Wi-Fi mobile. Dans ce cas, la fonction des services correspondants est uniquement disponible avec un contrat de téléphonie mobile existant ou à conclure séparément avec votre fournisseur de téléphonie mobile, et uniquement sur la zone de couverture du fournisseur en question. L’échange de données par Internet peut entraîner des frais supplémentaires à votre charge, selon le tarif mobile dont vous disposez et les conditions spéciales à l’étranger (frais d’itinérance par ex.). Pour les clients ayant We Connect / We Connect Plus : l’utilisation des services mobiles en ligne est possible via une connexion Internet intégrée. L’utilisation des services Streaming, de certaines In-Car Apps et du Point d’accès Wi-Fi peut être souscrite, moyennant paiement de paquets de données, auprès de « Cubic Telecom », notre partenaire externe de téléphonie mobile et dans le cadre de la couverture de réseau de nombreux pays européens. Le volume de donnée de ces packs peut être utilisé par tous les utilisateurs et passagers du véhicule. Vous trouverez des informations sur les conditions les prix et les pays pris en charge sur vw.cubictelecom.com. Ce service peut également être utilisé via un appareil mobile (par ex. smartphone) dans la mesure où celui-ci fait office de point d’accès Wi-Fi mobile. Dans ce cas, les services correspondants sont uniquement disponibles avec un contrat de téléphonie mobile existant ou à conclure séparément avec votre fournisseur de téléphonie mobile, et uniquement sur la zone de couverture du fournisseur en question. L’échange de données par Internet peut entraîner des frais supplémentaires à votre charge, selon le tarif mobile dont vous disposez et les conditions spéciales à l’étranger (frais d’itinérance par ex.). Pour utiliser l’application « Volkswagen » gratuite, il est nécessaire de disposer d’un smartphone doté du système d’exploitation iOS ou Android et d’une carte SIM avec option de données, avec un contrat de téléphonie mobile existant ou à conclure séparément entre vous le fournisseur de téléphonie mobile.    Les services compris dans les packs VW Connect et VW Connect Plus ou We Connect et We Connect Plus varient d’un pays à l’autre. La disponibilité varie en fonction du modèle du véhicule, de l’équipement et de la version du logiciel installé. Cela vaut également pour les prestations de fournisseurs tiers. Les services sont à chaque fois disponibles pour la durée du contrat convenue et leur contenu peut être soumis à des modifications ou interrompu au cours de la période de validité contractuelle. Vous trouverez de plus amples informations sur connect.volkswagen.com et chez votre Partenaire Volkswagen. Votre fournisseur de téléphonie mobile vous informera sur ses conditions tarifaires de téléphonie mobile. 
2.
Pour utiliser les services VW Connect / VW Connect Plus ou We Connect / We Connect Plus pour la famille ID., vous avez besoin d’un compte utilisateur Volkswagen ID et devez vous connecter à  VW Connect / VW Connect Plus ou We Connect / We Connect Plus avec votre identifiant et votre mot de passe. Il est en outre nécessaire de conclure un contrat VW Connect / VW Connect Plus ou We Connect / We Connect Plus séparé en ligne avec Volkswagen AG. Pour We Connect Plus /VW Connect Plus, vous disposez de 90 jours à compter de la remise du véhicule pour enregistrer le véhicule sur myvolkswagen.net ou sur l’application « Volkswagen » (disponible dans l’App Store et Google Play Store) et utiliser gratuitement les services de VW Connect Plus / We Connect Plus pendant toute la durée gratuite convenue. Toute inscription ultérieure réduira d’autant la durée d’utilisation initiale. Vous pouvez consulter la durée précise dans le cadre de l’activation ou après l’activation, sur myVolkswagen. À l’issue de l’expiration de la durée initiale de VW Connect Plus / We Connect Plus, ce service peut être prolongé contre paiement. Certains services mobiles en ligne de We Connect / We Connect Plus ou VW Connect / VW Connect Plus, ne peuvent être utilisés que via l’application « Volkswagen ». Pour utiliser l’application gratuite, il est nécessaire de disposer d’un smartphone doté du système d’exploitation iOS ou Android et d’une carte SIM avec option de données, avec un contrat de téléphonie mobile existant ou à conclure séparément entre vous le fournisseur de téléphonie mobile. L’échange de données par Internet peut entraîner des frais supplémentaires à votre charge, selon le tarif mobile dont vous disposez et les conditions spéciales à l’étranger (frais d’itinérance par ex.).   Ces services mobiles en ligne sont disponibles pour la durée du contrat convenue et leur contenu peut faire l’objet de modifications pendant la durée du contrat. Les services compris dans les packs VW Connect et VW Connect Plus ou We Connect et We Connect Plus varient d’un pays à l’autre. La disponibilité varie également en fonction du modèle du véhicule, de l’équipement et de la version du logiciel installé. Cela vaut également pour les prestations de fournisseurs tiers. Vous trouverez de plus amples informations sur connect.volkswagen.com et chez votre Partenaire Volkswagen. Veuillez également tenir compte des conditions générales actuelles des services numériques de la famille ID.  
3.
Uniquement disponible avec la connexion aux radios « Composition », « Composition Colour », « Composition Media » et« Ready 2 Discover » ou les systèmes de navigation « Discover Media », « Discover Pro » et« Discover Pro Max ». App-Connect permet en principe l’utilisation des technologies Apple CarPlay et Android Auto. Les deux technologies relèvent de la responsabilité de Apple et Google et par conséquent, Volkswagen AG n’a aucune influence sur la disponibilité spécifique au pays de Apple CarPlay et Android Auto. La disponibles de ladite technologie peut donc varier d’un pays à l’autre. La disponibilité de Apple CarPlay peut être consultée sur https://www.apple.com/fr/ios/feature-availability/#apple-carplay, et celle de Android Auto sur https://www.android.com/intl/fr_fr/auto/. Les fonctions peuvent, pendant la durée du contrat, faire l’objet de modifications de contenus et respectivement être stoppées. Pour éviter toute distraction, seules les applications certifiées peuvent être lancées pendant le trajet. Toutefois, tenez également compte du fait que certaines applications ne sont pas proposées pour chacune des deux technologies. Vous trouverez des informations au sujet de la compatibilité des smartphones avec Apple CarPlay sur https://apple.com/fr/ios/carplay/, avec Android Auto sur https://android.com/intl/fr_fr/auto/. Apple CarPlay est une marque de Apple Inc. Android Auto est une marque de Google LLC. 
4.
Pour utiliser les services Car-Net, vous avez besoin d’un compte utilisateur Volkswagen ID et devez vous connecter avec votre identifiant et votre mot de passe. Il est en outre nécessaire de conclure un contrat en ligne séparé avec Volkswagen AG. Pour pouvoir utiliser les services sur toute la période, vous disposez de 90 jours à compter de la remise du véhicule pour inscrire ledit véhicule sur www.myvolkswagen.net ou avec l’application « Volkswagen We Connect » (disponible dans l’App Store et Google Play Store). Toute inscription ultérieure réduira d’autant la durée d’utilisation gratuite. L’utilisation des services mobiles en ligne de Car-Net « Guide & Inform » est seulement possible avec les équipements en option « Discover Media » et « Discover Pro ». Vous avez également besoin d’un appareil mobile, compatible avec Internet (par ex. un smartphone) pouvant être utilisé en tant que point d’accès Wi-Fi mobile. En associant l’interface téléphone « Business » au système de navigation Discover Pro en option, il est possible d’utiliser un téléphone mobile avec remote SIM Access Profile (rSAP) ou une carte SIM avec option téléphone et données. Les services Car-Net ne sont disponibles qu’avec un contrat de téléphonie mobile à conclure séparément entre vous et votre fournisseur de téléphonie mobile et uniquement au sein du réseau mobile couvert concerné. L’échange de données par Internet peut entraîner des frais supplémentaires à votre charge, selon le tarif de téléphonie mobile dont vous disposez et notamment en cas d’utilisation à l’étranger (par ex. des frais d’itinérance). En raison du volume de données lié à l’utilisation des services Car-Net, il est très vivement recommandé de convenir d’un volume de données illimité avec votre fournisseur de téléphonie mobile. Pour utiliser l’application gratuite We Connect, il est nécessaire de disposer d’un smartphone doté du système d’exploitation iOS ou Android et d’une carte SIM avec option de données, avec un contrat de téléphonie mobile existant ou à conclure séparément entre vous le fournisseur de téléphonie mobile. La disponibilité des services Car-Net peut varier en fonction des pays. Ces services sont mis à disposition pour la durée contractuelle convenue et peuvent, pendant la durée du contrat, être soumis à des modifications de contenu. Vous obtiendrez de plus amples informations au sujet de Car-Net sur connect.volkswagen.com et auprès de votre partenaire Volkswagen ; des informations sur les conditions tarifaires de la téléphonie mobile sont disponibles chez votre fournisseur de téléphonie mobile.
La circulation des véhicules à moteur est interdite dans les milieux naturels. Pour toute commande destinée à une utilisation dans les Départements d’Outremer, rapprochez-vous de votre Conseiller Commercial.