Pomocí bezplatné aplikace We Connect Go a DataPlugu (standardně v rozsahu dodávky tvého vozidla, anebo dostupné na trhu) přeměníš svůj Volkswagen na auto připojené k síti. Zcela jednoduše přes Bluetooth můžeš využívat celou řadu funkcí aplikace, jako jsou Digitální kniha jízd, Analýza stylu jízdy a Servisní partner Volkswagen ve tvém okolí. Ať už řidič služebního nebo soukromého vozidla, nového nebo ojetého vozu, v naší aplikaci nalezne každý odpovídající challenge.

We Connect Go má v současné době následující funkce: „Můj Volkswagen, Jízdní chování, Historie jízd, Statistika, Moje challenges, Servis a termíny, Parkoviště, Kniha tankování pohonných hmot / kniha nabíjení, Porucha a pomoc a Vše o autě.“
Bližší informace o každé funkci najdeš v příslušné kategorii Častých dotazů.

Potřebuješ následující komponenty

• smartphone s operačním systémem Android (verze > 5.0) nebo s operačním systémem iOS (minimálně verze iOS 9.0).
• aplikaci We Connect Go z obchodu Play Store (Android) nebo App Store (iOS).
• DataPlug (v mnoha modelech Volkswagen je součástí sériového vybavení). DataPlug můžeš navíc koupit u svého partnera Volkswagen a v některých zemích i u příslušenství Volkswagen – online na adrese http://shops.volkswagen.com.
• kompatibilní model Volkswagen.

Další informace o We Connect Go a jednotlivých kompatibilitách najdeš na našich internetových stránkách www.connectgo.volkswagen-we.com.

Svůj elektromobil či hybridní vozidlo můžeš pomocí We Connect Go propojit. Měj přitom na paměti, že při používání u elektromobilu mohou být rozdíly – počítáme u něj například trochu jinak šetrný způsob jízdy a ve vozidle jsou zobrazovány jiné parametry jízdy. Náš tým vývojářů neustále pracuje na dalším vývoji funkcí We Connect Go pro elektromobily a hybridní vozidla a postupně je do aplikace We Connect Go začleňuje. 

Verzi softwaru najdeš zpravidla v nastavení svého smartphonu.

Android: Nastavení → Informace o zařízení
iOS: Nastavení → Obecné → Informace

Další informace o kompatibilitě zjistíš na našich internetových stránkách www.connectgo.volkswagen-we.com.

Cenu zařízení DataPlug zjistíš u partnera Volkswagen. DataPlug je často součástí sériového vybavení tvého nového vozidla. Aplikace a s ní spojené funkce jsou zdarma. 
Upozorňujeme, že k používání aplikace musíš mít smartphone s tarifem, který zahrnuje mobilní datové připojení. V některých případech může být dražší.

We Connect Go je k dispozici v mnoha evropských zemích i v několika mimoevropských zemích, jako jsou Brazílie, Jižní Afrika a Argentina. Dostupnost můžeš zjistit na našich internetových stránkách www.connectgo.volkswagen-we.com. 

Je to zpravidla způsobeno funkcí automatického vyplňování tvého smartphonu. Tato funkce doplní při automatickém kompletování tvé adresy nakonec ještě prázdný znak. Kvůli tomuto prázdnému znaku náš server bohužel nerozpozná již registrovanou e-mailovou adresu.
Zkontroluj, zda za e-mailovou adresou není doplněn žádný další prázdný znak, a zopakuj pokus.

Pokud problém přetrvává, můžeš se obrátit na péči o zákazníky společnosti Volkswagen nebo na svého preferovaného servisního poradce.ner.

Ve tvém mobilním telefonu je možná deaktivovaný signál GPS. Nejprve můžeš ověřit, zda je aktivován signál GPS ve tvém smartphonu a v nastaveních aplikace We Connect Go. Pro správné zaznamenávání jízd musí být aktivovány oba signály.
V oblastech se slabým vysílacím výkonem (např. podzemní garáže) může být signál navíc omezený a může dojít k chybnému zaznamenání.

Může se rovněž stát, že při aktivovaném úsporném režimu dojde k omezení vysílacího výkonu signálu GPS tvého smartphonu nebo k deaktivaci signálu. Pro optimální zaznamenávání jízd proto používej svůj smartphone v normálním provozu bez úsporného režimu.

Pokud problém přetrvává, můžeš se obrátit na péči o zákazníky společnosti Volkswagen nebo na svého preferovaného servisního partnera.

To může mít různé důvody:

• Signál GPS ve tvém smartphonu nebo v nastaveních aplikace We Connect Go je deaktivován. Oba signály musí být aktivovány.
  V oblastech se slabým vysílacím výkonem (např. podzemní garáže) může být signál navíc omezený a zaznamenání parkoviště se nemusí zdařit.
• Signál Bluetooth není ve tvém smartphonu aktivován. Aplikace We Connect Go obdrží přes Bluetooth od DataPlugu signál, že byl vůz odstaven a uloží data GPS do paměti jako zjištěné stanoviště vozidla. Bez spojení nelze uložit žádné parkoviště.
• Pokud problém přetrvává, můžeš se obrátit na péči o zákazníky společnosti Volkswagen nebo na svého preferovaného servisního partnera.

To může mít několik důvodů:

• Vyhledávání pomocí PSČ / názvu místa: Pokud se v tomto městě nenachází žádný servisní partner Volkswagen, zůstane seznam výsledků prázdný, resp. bílý. V současné době pracujeme na rozšíření, aby se ti v takových případech zobrazil nejbližší partner.
• Hledání místa proběhlo s využitím funkce automatického vyplňování: Tato funkce tvého smartphonu ti usnadňuje psaní tím, že ti během psaní navrhuje slova nebo v tomto případě názvy měst. Pokud například napíšeš „Wolfsb“, navrhne ti „Wolfsburg“. Pokud potom návrh vybereš, doplní smartphone na konec textu vždy ještě prázdný znak, kvůli čemuž aplikace We Connect Go již nedokáže správně rozeznat název místa. Pokud jsi vyloučil/a, že se za tvým názvem místa nacházejí další znaky, můžeš pokus zopakovat.

Pokud problém přetrvává, můžeš se obrátit na péči o zákazníky společnosti Volkswagen nebo na svého preferovaného servisního partnera.

V aplikaci We Connect Go nalezneš pouze autorizované partnery Volkswagen. Pokud hledaný servisní partner není oficiálním partnerem Volkswagen, není v aplikaci uložen.

Dále se může stát, že v seznamu není ještě nový partner Volkswagen zanesen. Abys mohl/a vždy využívat aktuální seznam, musíš se zaregistrovat. Pro případ, že jsi právě odhlášen/a nebo nemáš internetové připojení, je uložen „offline seznam“ všech partnerů Volkswagen. Ten se však aktualizuje pouze s každým updatem aplikace.

Pokud problém přetrvává, můžeš se obrátit na péči o zákazníky společnosti Volkswagen nebo na svého preferovaného servisního partnera.

Údaje o servisním intervalu nebo o intervalu pro výměnu oleje jsou pro konkrétní vozidla poskytovány přes rozhraní OBD (palubní diagnostika). Některé modely tyto hodnoty nedodávají, a proto nemohou být zobrazeny v aplikaci.

Zpravidla to má časové důvody. Jestliže nastartuješ své vozidlo, všechna varovná upozornění se nejdříve kvůli krátké kontrole rozsvítí. Okamžitě však zase zhasnou, pokud je funkce správná. Aby zařízení DataPlug toto krátké rozsvícení nehlásilo do aplikace We Connect Go chybně jako poruchu, posílá aktivní varovná upozornění, teprve pokud svítí ještě 60 sekund po zapnutí zapalování.

Pokud ve svém voze zapneš zapalování, ale motor je ještě vypnutý, např. když zadáváš adresu do navigačního systému, je DataPlug již aktivní a 60 sekund běží. Pokud teprve potom po určité době nastartuješ motor, rozsvítí se varovná upozornění, jak je uvedeno výše, a DataPlug je odešle do aplikace We Connect Go, protože je považuje za reálné poruchy.
Pokud by to u tebe nastalo, vypni ještě jednou motor, vytáhni klíček a potom motor znovu nastartuj; varovná upozornění by potom měla v aplikaci We Connect Go zmizet.

Pokud problém přetrvává, můžeš se obrátit na péči o zákazníky společnosti Volkswagen nebo na svého servisního poradce v autosalonu, k němuž máš důvěru.

Měj na paměti: Rozhodující zůstávají přímo zobrazované údaje ve vozidle a pokyny z palubní knihy. Nicméně doporučujeme, abys ses informacemi a doporučeními řídil/a, zejména při závažných poruchách systému, abys předešel/předešla větším škodám na svém vozidle. Měj rovněž na paměti, že ignorováním poruchy můžeš ohrozit sebe i ostatní!

K pokynům ve vozidle přistupuj s nejvyšší prioritou. Rozhodující zůstávají přímo zobrazované údaje ve vozidle a pokyny z palubní knihy. Nicméně doporučujeme, abys ses informacemi a doporučeními řídil/a, zejména při závažných poruchách systému, abys předešel/předešla větším škodám na svém vozidle. Měj rovněž na paměti, že ignorováním poruchy můžeš ohrozit sebe i ostatní!

U různých modelů vozidel se může stát, že ty jako uživatel vozidla musíš jednorázově udělit svůj souhlas, aby se varovné symboly zobrazovaly. 

Můžeš se pokusit zařízení DataPlug znovu zasunout. Vytáhni je ze zásuvky OBD2 a opět je zasuň. Pokud by to opět nefungovalo, proveď podle návodu novou instalaci.

1. Spusť aplikaci We Connect Go.  
2. Otevři nabídku „Nastavení" a v položce „Nastavení DataPlug“ klikni na „Známá zařízení DataPlug“.
3. Na zařízení DataPlug přejeď prstem zprava doleva. Otevře se pole „Smazat“. Potvrď operaci.
4. V nastavení iOS -> Bluetooth -> v části Moje zařízení klepni vedle položky DataPlug na modrou ikonu „i“ a poté na „Ignorovat toto zařízení“.  
5. Pomocí aplikace We Connect Go znovu nainstaluj zařízení DataPlug podle popisu uvedeného v aplikaci. 

Pokud problém přetrvává, můžeš se obrátit na péči o zákazníky společnosti Volkswagen nebo na svého servisního poradce v autosalonu, k němuž máš důvěru. Kromě toho můžeš znovu provést kontrolu kompatibility svého vozidla. Zda je tvoje vozidlo kompatibilní, zjistíš na https://www.connectgo.volkswagen-we.com/de/de/.

U některých aplikací zaměřených na zvýšení doby provozu akumulátoru a na optimalizaci výkonu koncového zařízení je možné, že bude naše služba, která probíhá na pozadí a hledá DataPlug, po delší době ukončena a že bude zakázáno její opětovné spuštění. Koncová zařízení Samsung proto obsahují software, který vyvinula sama společnost Samsung. Pro zajištění automatického spojení se můžeš pokusit tyto služby deaktivovat. 
Pokud problém přetrvává, můžeš se obrátit na péči o zákazníky společnosti Volkswagen nebo na svého preferovaného servisního partnera.

Jazyk používaný v detailech tvého vozidla se mění pouze jednou za 24 hodin. Vyčkej jeden den a znovu data zkontroluj. Pokud by se po uplynutí této doby jazyk nezměnil, obrať se na péči o zákazníky nebo na svého preferovaného servisního partnera.

Pro optimální využití aplikace bys při používání We Connect Go neměl/a mít smartphone v úsporném režimu. Kvůli možnému omezení signálu GPS v úsporném režimu se mohou objevit následující chyby:

• Jízdy se nebudou správně zaznamenávat.
• Adresy u jízd se nebudou správně/vůbec zobrazovat.
• Nezobrazí se poslední parkoviště.

Pokud se zaznamenávání tvých jízd nezdaří, může to souviset s tím, že tvůj smartphone nemůže navázat spojení s DataPlugem. V takovém případě svůj smartphone restartuj a pokus zopakuj.

Pokud problém přetrvává, můžeš se obrátit na péči o zákazníky společnosti Volkswagen nebo na svého preferovaného servisního partnera.

Požadavek na podporu můžeš poslat kdykoli, a to i bez přihlášení. Požadavek na podporu se provádí tlačítkem „E-mail“ v aplikaci, které najdeš v položce nabídky „Podpora“. 
Po kliknutí na tlačítko „E-mail“ se automaticky otevře e-mail na adresu weconnectgo-supportwhatever@volkswagen.de s předvyplněným textem, který obsahuje stávající informace z aplikace a usnadní týmu podpory We Connect Go vyřízení tvého požadavku.

V současnosti není možné zvolit, zda se budou tvoje jízdy zobrazovat v kilometrech nebo v mílích. Výběr tvojí země v aplikaci určuje, zda budou jízdy zobrazovány metrickým nebo anglickým systémem.

V některých případech může docházet při používání We Connect Go k problémům ve spojení při telefonování přes handsfree. Pro tento zvláštní případ najdeš v nastavení pod položkou „Telefonování přes handsfree“ režim handsfree. Ten aktivuj, jen když se skutečně během telefonování vyskytují problémy se spojením. 
Režim handsfree funguje takto: 
Tvoje aplikace We Connect Go je spojena s DataPlugem a když máš telefonický hovor,  tak se spojení s DataPlugem přeruší. Tvoje jízda se ale i nadále zaznamenává přes GPS, dokud jsi spojen/a s handsfree. Jelikož během této doby neexistuje žádné spojení mezi aplikací a DataPlugem, nelze bohužel vypočítat šetrný způsob jízdy pro tuto jízdu. Po ukončení hovoru se spojení s DataPlugem automaticky obnoví. Tak je zaručen jak úplný záznam jízdy, tak i bezchybné telefonování přes handsfree. 

V současné době můžeš sdílet svůj šetrný způsob jízdy, své jízdy, své parkoviště, svůj bodový stav, svůj nově dosažený stav a absolvované challenges přímo na sociálních sítích (Facebook, WhatsApp atd.). V budoucnu budeš moci sdílet i další události.

Když si stáhneš a nainstaluješ aplikaci We Connect Go, budeš po prvním otevření proveden/a krok za krokem instalací DataPlugu.
Je to velmi snadné: Posadíš se do svého Volkswagenu, otevřeš aplikaci a přichystáš si DataPlug včetně obalu.  Osmimístný PIN najdeš buď na straně DataPlugu, nebo na straně obalu. Zadáš ho do vstupní masky aplikace a potvrdíš ho. Potom zasuneš DataPlug do diagnostického modulu (OBD2). Ten je ve většině modelů vozů Volkswagen v prostoru nohou u řidiče. Potvrď tento krok ve své aplikaci. Potom ještě aktivuj Bluetooth a GPS ve svém smartphonu. Následně zapni zapalování svého Volkswagenu. Spojení Bluetooth mezi smartphonem a DataPlugem se vytvoří, jakmile klikneš na „Vytvořit spojení“. Pozor: Připojování může trvat až dvě minuty.

V aplikaci We Connect Go poznáš nahoře uprostřed podle symbolu spojení, zda je spojení vytvořeno, zda se provádí pokus o navázání spojení nebo zda je aplikace odpojena od zařízení DataPlug. Jestliže otevřeš lištu nabídky vlevo, zobrazí se stav rovněž nahoře v levém rohu tvého smartphonu.

Ve své aplikaci We Connect Go můžeš spravovat několik vozidel Volkswagen. V nabídce jsou potom vozidla rozlišena různými profily.

Každý uživatel vidí pouze ty údaje, které byly odeslány do jeho smartphonu. Můžeš se sám/sama rozhodnout, zda chceš sdílet údaje s ostatními na sociálních sítích. 

Při dotazech týkajících se We Connect Go nás můžeš kontaktovat telefonicky na čísle 800 142 244 nebo nám můžeš poslat e-mail na adresu weconnectgo-supportwhatever@volkswagen.de. Kromě toho nám můžeš také poslat žádost o podporu v sekci podpory v aplikaci We Connect Go. Stačí, když napíšeš svůj dotaz nebo problém do textového pole a klikneš na Odeslat. Přitom nám budou jedním kliknutím odeslány veškeré důležité informace, které potřebujeme pro vyřízení tvé žádosti. 

DataPlug je konektor OBD (OnBoardDiagnose), který se zasouvá do diagnostické zásuvky (rozhraní OBD2) tvého vozu Volkswagen. Během tvé jízdy sbírá různé informace a zasílá je přes Bluetooth do tvého smartphonu. Získáváš tak například informace o svém chování při jízdě a o stavu vozidla.

We Connect Go je kompatibilní téměř se všemi novými i použitými vozy Volkswagen od data výroby 2008 (u Pola datum výroby 2010) se zážehovým a vznětovým motorem nebo elektromotorem. U mnoha nových vozidel je DataPlug dodáván jako součást sériového vybavení. Tvůj partner Volkswagen ti rád poskytne informace o tom, zda je DataPlug také u tvého nového vozidla součástí sériového vybavení. Výjimkou jsou modely Phaeton.  
Bližší informace o kompatibilitě našich modelů Volkswagen najdeš na internetových stránkách www.connectgo.volkswagen-we.com

Po prvním úspěšném propojení tvého smartphonu s DataPlugem netrvá každé další propojení přes Bluetooth nikdy déle než 5 sekund.

Při zapnutí zapalování tvého vozu odešle DataPlug data do tvého smartphonu.

Při aktivovaném spojení můžeš se svým vozidlem propojit jiná zařízení (např. handsfree).

Za tímto účelem jednoduše vypni svůj vůz Volkswagen a vytáhni DataPlug ze zásuvky OBD2.

Aktivní spojení lze navázat v jeden okamžik pouze s jedním smartphonem. Aktuální aktivní spojení však můžeš kdykoliv přerušit a navázat je s novým/jiným smartphonem (analogicky k prvnímu zprovoznění).

Dbej přitom na následující: Pokud se ve vozidle nachází několik spárovaných smartphonů, provede se spárování vždy s tím smartphonem, který se nachází nejblíže k zařízení DataPlug.

Každý uživatel vidí pouze ty údaje, které byly odeslány do jeho smartphonu.

Služby aplikace We Connect Go fungují výhradně v kombinaci s odpovídajícím DataPlugem. V zásadě můžeš používat DataPlug jiných výrobců v kombinaci s příslušnými službami. Upozorňujeme však na to, že odpovědnost společnosti Volkswagen za eventuální škody způsobené cizím zařízením DataPlug je vyloučena.

DataPlug můžeš zasunout do zásuvky OBD2 svého vozu. Zásuvka se u většiny modelů nachází pod volantem v prostoru pro nohy (u pedálů) na levé straně (u vozidel s pravostranným řízením je to vpravo). Jedná se o díl fialové barvy, který má stejný obrys jako DataPlug. 
Aby ses dostal/a k zásuvce OBD2 u modelu Touran, která se nachází pod obložením, musíš vyháknout přihrádku pod volantem. 

V případě dalších dotazů se můžeš obrátit na péči o zákazníky společnosti Volkswagen nebo na servisního poradce v autosalonu, ke kterému máš důvěru.

Abys nezatěžoval/a baterii vozidla, DataPlug se automaticky vypne, jakmile vozidlo odstavíš a vypneš zapalování.

Po aktualizaci tvé aplikace se objeví sdělení na zavřené obrazovce a v rozbalovacím menu aplikace. Poté, co se aplikace po aktualizaci propojí s tvým vozidlem, dojde k automatické aktualizaci softwaru tvého DataPlugu. Pro úspěšné provedení aktualizace softwaru musí vozidlo po dobu aktualizace stát na místě se zapnutým zapalováním.  Pokud by automatický způsob provádění aktualizace DataPlugu nefungoval, máš možnost spustit aktualizaci softwaru ručně v „Nastavení“ -> „DataPlug“ -> „Aktualizace softwaru“. Aktualizace softwaru tvého DataPlugu může trvat až jednu minutu. Po provedení aktualizace se objeví na tvém smartphonu hlášení, že byla aktualizace provedena úspěšně. Nyní můžeš opět využívat funkce aplikace jako doposud.

Volkswagen ID představuje tvůj individuální přístup do digitálního světa Volkswagenu. Umožňuje ti jednoduché přihlášení ke službám Volkswagen, jako například We Connect Go, We Park a mnoho dalších. Volkswagen ID obsahuje tvoje osobní údaje (telefonní čísla, adresy atd.) a nastavení tvého účtu, stejně jako například aplikace, které jsou spojeny s tvým Volkswagen ID.

Své Volkswagen ID můžeš spravovat na portále Volkswagen ID na adrese https://vwid.vwgroup.io/landing-page. Můžeš také otevřít stránku pro správu profilu příslušné služby Volkswagen. 

Své přístupové údaje (e-mailová adresa a heslo) můžeš změnit na portále Volkswagen ID na adrese https://vwid.vwgroup.io/landing-page nebo ve správě profilů aplikace. Měj prosím na paměti, že se v tomto případě změní přístupové údaje pro všechny aplikace propojené s Volkswagen ID.

Pokud jsi zapomněl/a své heslo, můžeš kliknout buď na portále Volkswagen ID na adrese https://vwid.vwgroup.io/landing-page, nebo na přihlašovací stránce aplikace na „Zapomenuté heslo“. Nyní můžeš zadat svou e-mailovou adresu a v e-mailu, který ti pošleme, kliknout na odkaz. Nyní budeš přesměrován/a na stránku, na které můžeš znovu zadat své heslo.
Nezapomeň! Tvé heslo platí pro všechny služby spojené s tvým Volkswagen ID. To znamená, že když zadáš nové heslo, změní se ve všech aplikacích!
 

Pokud tvůj přístup ještě nebyl aktivován, může to být způsobeno tím, že jsi doposud nepotvrdil/a aktivační odkaz, který ti byl zaslán e-mailem. Pokud již platnost odkazu skončila, byla tvá data z bezpečnostních důvodů smazána a musíme tě požádat, aby ses znovu zaregistroval/a. Pokud jsi e-mail neobdržel/a, zkontroluj, zda e-mail neskončil ve složce s nevyžádanou poštou. Pokud jsi e-mail neobdržel/a, zaregistruj se prosím znovu.

Když zadáš heslo třikrát po sobě chybně, přístup k tvému uživatelskému účtu se z bezpečnostních důvodů automaticky na krátkou dobu zablokuje. Čím častěji zadáš chybné heslo, tím déle zůstane tvůj uživatelský účet zablokován. Po zablokování se můžeš znovu přihlásit svým heslem.

Svůj uživatelský účet Volkswagen ID můžeš kdykoli vymazat. Na profilovém portálu (https://vwid.vwgroup.io/landing-page) najdeš možnost smazání svých dat i svého celého uživatelského účtu. Měj však na paměti, že po smazání účtu budeš smazán/a ze všech služeb, které jsou propojeny s tvým uživatelským účtem Volkswagen ID.

Pokud již nechceš využívat některou službu spojenou s Volkswagen ID a chceš se odhlásit, můžeš to kdykoli provést na portále Volkswagen ID na adrese https://vwid.vwgroup.io/landing-page. 

Ochrana tvé privátní sféry při užívání našich webových stránek je pro nás obzvlášť důležitá. Proto tě v prohlášení o ochraně dat důkladně informujeme o shromažďování anonymních a osobních údajů. Osobní údaje získané v rámci webových stránek společnosti Volkswagen AG se bez tvého souhlasu používají pouze k realizaci smlouvy a zpracování tvých požadavků. Nad tento rámec dochází k využívání tvých údajů pro účely reklamy a průzkumu trhu a rovněž k vytváření elektronických služeb společnosti Volkswagen AG podle potřeb jen v případě, že k tomu předem udělíš svůj souhlas.

Podporujeme následující prohlížeče, které by měly umožnit optimální zobrazování portálů / aplikací: 

• Google Chrome 40+ pro Windows nebo Mac
• Internet Explorer 9+ pro Windows nebo Mac
• Firefox 35+ pro Windows nebo Mac
• Safari 7+ pro Windows nebo Mac

Svá profilová data můžeš spravovat na portále Volkswagen ID na adrese https://vwid.vwgroup.io/landing-page. Můžeš také otevřít stránku pro správu profilu příslušné služby Volkswagen. 

Na profilovém portálu na adrese https://vwid.vwgroup.io/landing-page si můžeš kdykoli zobrazit, jaké údaje jsou o tobě u tvých služeb propojených s Volkswagen ID uloženy. Možnost vytvoření archivu najdeš v položce nabídky „Privátní sféra“.

„Můj Volkswagen“ ti zobrazuje informace o tvém vozidle, například stav kilometrů, napětí baterie, VIN tvého vozidla a několik dalších podrobností o vozidle, jako jsou modelový rok, druh motoru, druh převodovky, pohon apod. Dále si můžeš zobrazit okamžik uvedení do provozu a s tím spojené datum nejbližší hlavní kontroly. 

Rozhodující jsou vždy varovná upozornění a kontrolky ve vozidle. Pokud si zobrazená data odporují, můžeš prověřit, zda je mezi We Connect Go Data Plugem a tvým smartphonem navázáno spojení, nebo navštívit partnera Volkswagen.

Pokud problém přetrvává, obrať se na péči o zákazníky společnosti Volkswagen nebo na servisního poradce v autosalonu, k němuž máš důvěru.

Pod položkou „Mé pneumatiky“ můžeš přidat pneumatiky svého vozu. Nejdříve můžeš stanovit typ pneumatik. Poté můžeš pneumatiku v aplikaci vyvolat a zapsat výrobce, proběh, datum výroby a sjednat termín výměny pneumatik.

Dokud je zapalování zapnuté a nacházíš se v dosahu spojení Bluetooth, jsou informace aktuální. Jakmile je zapalování vypnuté nebo již neexistuje spojení s tvým smartphonem, zůstávají informace na poslední hodnotě uložené do paměti. Pokud pak například 5 dní vozidlo nenastartuješ, budou data stará 5 dní. Měj přitom rovněž na paměti, že  poškození nebo poruchy, které vznikly na tvém vozidle po vypnutí motoru, se nezaznamenají. Nezjištěné závady, např. na spodku vozidla, mohou po vypnutí vést k tomu, že např. vyteče motorový olej, ačkoli funkce „Můj Volkswagen“ zobrazuje správnou hladinu motorového oleje.

„Historie jízd“ zaznamenává tvoje jízdy, které si můžeš zobrazit pomocí aplikace We Connect Go. Přitom si můžeš prohlížet různé informace o svých jízdách, jako je způsob jízdy, počáteční a cílová adresa.

K jednotlivým jízdám můžeš připojovat poznámky. Jízdy můžeš řadit do kategorií (soukromá jízda / cesta do práce / služební jízda).

Kategorie „cesta do práce“ znamená tvoji cestu do práce (tam nebo zpět). Kategorie „služební jízda“ se vztahuje k jízdám vykonaným během tvé pracovní doby, např. ke schůzce mimo kancelář. 

Data se ukládají ve tvém smartphonu počínaje první jízdou.

Můžeš provést export historie jízd s veškerými daty, které jsou k dispozici, jako jsou důvod jízdy, poznámky a samozřejmě údaje o jízdě, do souboru PDF. Tato data můžeš používat jako knihu jízd.

Upozornění: Finanční úřady mohou mít na knihu jízd různé požadavky. Proto si s příslušným finančním úřadem vyjasni, zda bude data a příslušný formát akceptovat.

V přehledu jízd můžeš v hlavičce kliknout na tlačítko, kterým přejdeš k obrazovce „Export a mazání“. Na této obrazovce můžeš definovat časové období a kategorii, pro které se má export provést. Kliknutím na „Exportovat jízdy“ můžeš spustit export. Kromě toho můžeš v přehledu jízd jednotlivé jízdy exportovat nebo mazat potažením (u iOS) nebo stisknutím a podržením (u Androidu). 

V přehledu jízd můžeš v hlavičce kliknout na tlačítko, kterým přejdeš k obrazovce „Export a mazání“. Na této obrazovce můžeš definovat časové období, ve kterém se mají jízdy smazat. Kliknutím na „Smazat jízdy“ můžeš spustit proces. 

Vyvinuli jsme nástroj Snap-to-Road, který opravuje odchylku záznamu GPS od silnice a vede proto jízdu vždy po silnicích. Tuto funkci mají k dispozici všichni registrovaní a úspěšně přihlášení uživatelé.

Pokud by se i přes úspěšné přihlášení jízda správně nezaznamenala, obrať se na péči o zákazníky nebo na servisního poradce v autosalonu, ke kterému máš důvěru. 

Modrá linka zobrazuje ujetou trasu. Červené úseky na této trase symbolizují úseky, kde docházelo k výraznému zrychlení nebo brzdění. Červené úseky zobrazují tedy části trasy, kde je možná optimalizace způsobu jízdy.

Jízda bude ukončena podle toho, jak vypadá tvoje nastavení pro automatické ukončení jízdy. Pokud je nastaveno 90 min, bude jízda ukončena 90 minut poté, co odstavíš své vozidlo. V případě nastavení 0 min bude po odstavení vozidla jízda ukončena okamžitě. 

Svou aktuální jízdu můžeš kdykoliv ukončit tlačítkem „Jízdu ukončit“. Především, pokud máš nastaveno automatické ukončení jízdy například na hodnotě 90 min, můžeš po odstavení vozidla jízdu ukončit ihned.

Jízdy můžeš kdykoli manuálně přidat do přehledu jízd. Stačí jednoduše přejít v položce nabídky „Jízdy“ na „Přidat jízdu“ a zadat data své jízdy. Manuálně přidané jízdy můžeš kromě toho kdykoli dodatečně upravovat.

Jelikož manuálně přidané jízdy nebyly zaznamenány pomocí tvého DataPlugu, neexistují hodnoty ohledně šetrného způsobu jízdy. Z tohoto důvodu také nezískáš za jízdu žádné body. Kromě toho se u manuálně přidané jízdy nezobrazuje trvání/doba stání, průměrná rychlost a maximální rychlost, protože data nejsou k dispozici.

Funkce „Chování při jízdě“ zaznamenává tvoje údaje o jízdě (otáčky motoru, zrychlení, brzdění, rychlost a teplota chladicí kapaliny) a na jejich základě vypočítá šetrný způsob jízdy v procentech. Pokud jsi s We Connect Go propojil elektromobil, vypočítá se tvůj šetrný způsob jízdy na základě tří parametrů – zrychlení, brzdění a rychlost. 

Své údaje o jízdě si můžeš zobrazit tak, že vybereš jízdu v nabídce „Jízdy“ a poté klikneš na procentuální údaj. Tam jsou různé parametry zobrazeny v kruhovém grafu.

Ve správě jízd můžeš provést reset/mazání.

To bohužel není technicky možné. Na tvoje koncové zařízení, které je propojené se zařízením DataPlug, se zaznamenává pouze jízdní profil.

Své údaje o jízdě můžeš exportovat do souboru PDF. Navíc můžeš své jízdy stejně jako svůj bodový stav, své absolvované challenges, nově dosažený stav (stříbrný, zlatý atd.) a svá procenta šetrného způsobu jízdy zveřejnit na sociálních sítích/platformách. 

Tvoje body za šetrné chování při jízdě vyplývají z počtu najetých kilometrů a z procentních údajů šetrného chování při jízdě. Čím více kilometrů najedeš při šetrném způsobu jízdy, např. 90 %, tím více bodů za jízdu obdržíš. Čím lepší jsou tvé procentní údaje při stejném počtu najetých kilometrů, tím více bodů za jízdu obdržíš. 

V aplikaci můžeš absolvovat challenges, které jsou rozděleny do kategorií (vzdálenost, objevy, šikovnost apod.). Každá kategorie obsahuje různé challenges. Splnění ti přinese – navíc k šetrnému způsobu jízdy – body, které se promítnou do tvého stavu. Splněním challenge se zpřístupní další. Výjimka: Kategorie objevů – všechny challenges jsou již pro tebe aktivované.

Challenges kategorie objevů jsou již všechny pro tvou zemi zpřístupněny. U ostatních kategorií klikneš na zpřístupněný challenge před jízdou a aktivuješ ho kliknutím.

Každý aktivovaný challenge můžeš pozastavit a místo něho zahájit jiný challenge. Dosažený postup v pozastaveném challenge zůstane přitom zachován a můžeš v něm opět pokračovat později.  

Můžeš aktivovat až tři challenges současně. Navíc jsou všechny challenges v kategorii objevů pro tebe automaticky aktivní na pozadí. Jelikož mohou být současně aktivní pouze tři challenges, máš možnost aktivní challenges pozastavit a vrátit se k nim opět později, abys mezitím absolvoval/a jiné challenges. 

Buď nejprve absolvuješ zpřístupněné challenges, čímž zpřístupníš zablokované challenges, anebo použiješ své nastřádané body pro zpřístupnění a aktivaci požadovaného challenge.

Když jsi například na dovolené v zahraničí, můžeš využít své body a zpřístupnit zde dostupné zahraniční challenges. Objev tak svůj dovolenkový cíl s We Connect Go! (aktuálně dostupné v zemích: Velká Británie, Itálie, Polsko, Chorvatsko, Španělsko, Portugalsko, Irsko, Německo)

Čím více bodů, tím vyšší stav. Využij své body a zpřístupni si zablokované nebo zahraniční challenges! Kromě toho můžeš v rámci funkce Jízdy směnit profesionální hodnoty za body. 

Funkce „Kniha tankování pohonných hmot“ automaticky rozpozná tvoje tankování. Kromě toho můžeš tankování přidávat manuálně. V detailním zobrazení tankování si můžeš prohlédnout různé informace, jako třeba okamžik, stav kilometrů, natankované litry, celkové náklady a cenu za litr. 

We Connect Go rozpozná rozdíl ve stavu palivové nádrže a měří tak počet natankovaných litrů. DataPlug zašle data o stavu palivové nádrže tvého vozu po nastartování tvého vozu Volkswagen do aplikace. Poté budeš dotázán, zda chceš operaci zaznamenat.

Údaje, jako jsou cena benzínu, najeté kilometry a natankované litry, můžeš zapisovat do aplikace We Connect Go a udržovat si tak přehled o nákladech.

Veškerá tankování, která jsi provedl/a během používání zařízení DataPlug a aplikace a která jsi uložil/a do paměti, se zobrazují rovněž v historii.

Můžeš zadat název čerpací stanice. Adresu doplní zpravidla aplikace We Connect Go automaticky.

Funkcí „Servis a termíny“ můžeš zobrazit všechny partnery Volkswagen (ten, který je ti nejblíže, se zobrazí automaticky), hledat partnery Volkswagen, zobrazit jejich kontakty včetně telefonního čísla a nechat se k nim navádět. Navíc můžeš manuálně zaslat požadavky na termín svému partnerovi a spravovat je v nabídce.

Přes aplikaci We Connect Go nalezneš výhradně oficiální servisní partnery Volkswagen.

Volkswagen We Connect Go využívá GPS data tvého smartphonu a může tě tak dovést k nebližšímu nebo preferovanému servisnímu partnerovi Volkswagen.

V této chvíli ještě nejsou uloženy otevírací doby servisních partnerů Volkswagen.

Při telefonování využíváš zcela normálně své telefonické spojení. Tvoje data přitom nejsou čerpána.

U každého svého profilu vozidla si můžeš zvolit vlastního servisního partnera. Za tímto účelem přejdi do „Nastavení“ -> „Profily vozidel“  -> „Správa vozidla“ a zvol si vozidlo, u něhož chceš provést změnu servisního partnera. Poté můžeš v nabídce „Servisní partner“ stanovit servisního partnera pro své zvolené vozidlo. Dbej přitom na to, že svůj profil vozidla můžeš změnit pouze v případě, že žádné vozidlo není propojeno s DataPlugem.

Tvoje požadavky na termín u tvého starého prodejce zůstanou zachovány. Nové požadavky budou zaslány tvému novému servisnímu partnerovi. 

V současné době bohužel tato funkce ještě není podporována. Chceš-li termín zrušit, musíš se obrátit přímo na svého servisního partnera.

Tvůj servisní partner tě bude kontaktovat buď telefonicky, nebo e-mailem, abyste se dohodli na schůzce. Když si sjednáš termín, můžeš si ho zaznamenat v aplikaci.

Aby se tvoje termíny přenesly do tvého kalendáře v zařízení, potřebujeme po zaznamenání termínu tvoje potvrzení, že může We Connect Go přistupovat k tvému kalendáři ve smartphonu. Pozdější změny tvého termínu nebudou automaticky do kalendáře v zařízení přeneseny.

Pomocí funkce „Parkoviště“ můžeš své poslední parkoviště uložit do paměti, zobrazit a sdílet. Zobrazuje se ti okamžik parkování, abys kdykoli věděl/a, kdy například skončí tvá doba parkování. Kromě toho se můžeš nechat ke svému parkovišti navigovat nebo ho sdílet přes WhatsApp nebo pomocí SMS.

Dokud parkoviště nezveřejníš nebo neodešleš pomocí funkce Sdílet, vidíš jeho místo pouze ty jako uživatel aplikace.

V zásadě vycházíme z přesnosti cca 5–10 m, která je podmíněná technologií GPS. Tyto údaje však mohou ovlivnit různé faktory, takže přesný údaj nelze zaručit. V podzemních garážích je signál GPS např. ovlivňován tloušťkou stěny.

Funkce ti poskytuje možnost zobrazovat ve své aplikaci různé statistiky. Můžeš si například prohlížet podrobné statistiky u sekcí „Challenges, Šetrný způsob jízdy, Náklady na pohonné hmoty apod.“ 

Den platí od 5:01 hodin do 21:00 hodin a noc od 21:01 hodin do 5:00 hodin.

U sekcí Pomoc při nehodě a Zákaznický servis máš vždy dvě zapsaná čísla, na která můžeš volat přímo.

Pomocí této aplikace můžeš kdykoliv kontaktovat asistenční službu i mimo svou zemi. 

Tato funkce v této chvíli ještě není podporována, je však myslitelná do budoucna.

Dfreeeze umožňuje ovládat a programovat nezávislé topení ve tvém Volkswagenu pomocí We Connect Go až 24 hodin předem – a to při jakékoli vzdálenosti. Dfreeeze je služba společnosti Digades GmbH, pro kterou ti aplikaci We Connect Go nabízí ovládání.

Základním předpokladem je, aby měl tvůj Volkswagen vestavěné nezávislé topení. Navíc potřebuješ modul dfreeeze, který si můžeš objednat a nechat namontovat u svého servisního partnera Volkswagen. Dále se musíš zaregistrovat do dfreeeze. Nezávislé topení se přitom ovládá pomocí připojení k internetu.

Ovládání nezávislého topení prostřednictvím We Connect Go ti nabízíme jako bezplatnou službu. Náklady na případné dovybavení nezávislého topení a objednávku a montáž modulu dfreeeze zjistíš u svého servisního partnera Volkswagen. K tomu lze připočíst licenční poplatky u dfreeeze.

We Connect Go tě ve webovém prohlížeči přesměruje k registraci do dfreeeze. Zde se prosím zaregistruj. Pokud budeš mít potíže, můžeš se obrátit na naši péči o zákazníky We Connect Go.

Ne. Jednoduše se přihlas. Tvoje data se synchronizují s backendem dfreeeze. Volkswagen nemá k tvým datům dfreeeze přístup.

Přejdi na webovou stránku dfreeeze v odkaze https://shop.digades.de/dfreeeze.html a přejdi na přihlašovací tlačítko vpravo nahoře. Tam se můžeš zaregistrovat. Když založíš svůj účet a vytvoříš své vozidlo, můžeš se pohodlně přihlásit prostřednictvím We Connect Go ve funkci „Můj Volkswagen“ v části „Nezávislé topení“ a zde své nezávislé topení dálkově ovládat.

Když máš účet u dfreeeze, můžeš se přihlásit ve funkci „Můj Volkswagen“ v části „Nezávislé topení“ a zde ve výběru vozidel přidat další vozidlo. Budeš přesměrován/a na webovou stránku dfreeeze, na níž můžeš vytvořit další vozidlo.

Ne. Musíš to udělat přímo na webové straně dfreeeze v odkazu https://shop.digades.de/dfreeeze.html, protože We Connect Go ti nabízí pouze ovládání. 

Není možné regulovat ve vozidle nastavenou teplotu. Systémem dfreeeze topí nezávislé topení tvého Volkswagenu nejvýše tak dlouho, dokud se nedosáhne teploty nastavené ve vozidle.

Nejprve zkontroluj, zda lze nezávislé topení aktivovat běžným způsobem rádiovým dálkovým ovládáním. Pokud lze, obrať se na naši péči o zákazníky We Connect Go.  Pokud nezávislé topení nefunguje ani pomocí rádiového dálkového ovládání, obrať se na svého servisního partnera Volkswagen. 

Svůj elektromobil či hybridní vozidlo můžeš pomocí We Connect Go propojit. Měj přitom na paměti, že při používání u elektromobilu mohou být rozdíly – počítáme u něj například trochu jinak šetrný způsob jízdy a ve vozidle jsou zobrazovány jiné parametry jízdy. Náš tým vývojářů neustále pracuje na dalším vývoji funkcí We Connect Go pro elektromobily a hybridní vozidla a postupně je do aplikace We Connect Go začleňuje. 

Pouze se zobrazením varovných kontrolek si můžeš nechat přehledně zobrazit varovné kontrolky svého vozidla v aplikaci We Connect Go. Můžeš tak snadno rozpoznat anomálie svého vozidla a rychle kontaktovat svého servisního partnera přímo z aplikace, aby sis sjednal/a co nejbližší servisní termín pro kontrolu svého vozu a případné odstranění závady.

K pokynům ve vozidle přistupuj s nejvyšší prioritou. Rozhodující zůstávají přímo zobrazované údaje ve vozidle a pokyny z palubní knihy. Nicméně doporučujeme, abys ses informacemi a doporučeními řídil/a, zejména při závažných poruchách systému, abys předešel/předešla větším škodám na svém vozidle. Měj rovněž na paměti, že ignorováním poruchy můžeš ohrozit sebe i ostatní.

Rozhodující zůstávají přímo zobrazované údaje ve vozidle a pokyny z palubní knihy. K pokynům ve vozidle přistupuj s nejvyšší prioritou. 

Počet zobrazených varovných kontrolek závisí na typu vozidla. V zásadě rozlišujeme žluté a červené varovné kontrolky. Rozsvícení žluté varovné kontrolky může aktivovat dotaz na nový termín u servisního partnera prostřednictvím aplikace. Při rozsvícení červené varovné kontrolky je další jízda zakázána. V tomto případě je třeba ihned kontaktovat servisní službu na telefonním čísle uvedeném v aplikaci.

Při rozsvícení varovného kontrolního světla doporučujeme následující postup. Buď odeslání požadavku na servisní termín prostřednictvím nabídky We Connect Go (pokud aplikace zjistí varovné kontrolní světlo), nebo pomocí varovných a kontrolních světel v položce nabídky „Porucha a pomoc“. Tam můžeš volit zobrazená varovná kontrolní světla a posílat požadavky na servisní termín. V nastavení pod položkou „Služby“ existuje možnost souhlasu s automatickým zasíláním požadavků na servisní termín u servisu výměny oleje a u intervalu prohlídky – aby se daly požadavky odesílat automatizovaně.

Zkontroluj, zda se varovné kontrolní světlo zobrazené v aplikaci zobrazuje i ve tvém vozidle. Pokud se varovné kontrolní světlo zobrazí ve tvém vozidle, doporučujeme co nejdříve navštívit tvého preferovaného servisního partnera Volkswagen. To můžeš udělat přímo ze své aplikace tak, že pošleš požadavek na termín svému partnerovi Volkswagen přes Service Lead nebo kontaktuješ svého servisního partnera telefonicky, aby sis s ním sjednal/a termín kontroly svého vozidla.

Service Leads jsou požadavky na zajištění návštěvy u tvého preferovaného servisního partnera, které mohou být ve tvé aplikaci aktivovány manuálně nebo automaticky. Pokud například aplikace zobrazuje výstražné upozornění, máš možnost přímo si zajištění návštěvy vyžádat. Tvůj servisní partner Volkswagen se ti ozve a navrhne ti termín schůzky. 

Pokud se ve tvé aplikaci zobrazují žlutá výstražná upozornění v nabídce „We Connect Go“ (dohodnout si schůzku na provedení servisu) nebo pokud potřebuješ navázat kontakt se servisním partnerem ohledně pneumatik nebo napětí baterie (dohodnout si schůzku ohledně pneumatik nebo baterie), můžeš poslat Service Leads svému preferovanému servisnímu partnerovi. 
Upozornění: V případě červených výstražných upozornění se v aplikaci zobrazí přímo číslo našeho poruchového servisu. Zde není možné vytvořit Service Lead. 

V nastaveních máš možnost kdykoliv přepínat mezi manuálním a automatickým způsobem. Automaticky se mohou vznášet požadavky týkající se servisních kontrol a výměny oleje. Žlutá výstražná upozornění si můžeš vyžádat výhradně manuálním způsobem. 

V sekci Servis a termíny můžeš kdykoli nezávisle poslat Service Lead svému preferovanému servisnímu partnerovi.

Partnerovi se zasílají tato data: identifikační číslo vozidla, popis, ujeté kilometry, značka / model / modelový rok, kód motoru, kód převodovky, servisní interval prohlídky, interval údržby oleje, oslovení, titul, jméno/příjmení, telefon, e-mail.

Ihned po automatickém vygenerování požadavku na návštěvu obdržíš do svého telefonu informační upozornění.

Zálohování dat je aktivované jen pro registrované uživatele.

Tvá data se zálohují pravidelně automaticky. Pro úsporu mobilního datového tarifu se ale větší objemy dat zálohují, jen když je k dispozici připojení přes Wi-Fi. Navíc můžeš zálohování dat aktivovat ručně v nastaveních v části „Služby“. 

Stačí si do nového přístroje nainstalovat aplikaci We Connect Go a přihlásit se pod svým uživatelským jménem a heslem. Tvoje zálohovaná data pak budou přenesena automaticky.

Zálohovaná data lze používat na všech platformách a přenést do jiného systému.

Spojení mezi smartphonem a DataPlugem pomocí Bluetooth není bohužel možné přenést do jiného smartphonu. Pokud si zakoupíš nový smartphone, musíš svou aplikaci We Connect Go znovu spojit se svým DataPlugem. 

Dokud budeš přihlášen/a, zůstanou tvoje lokální data zachována ve tvém smartphonu bez zálohování. Před odhlášením bys měl/a provést zálohování, protože nově nahraná data budou jinak vymazána. 

Svá zálohovaná data můžeš kdykoli vymazat. Možnost mazání svých dat najdeš v nastavení v položce nabídky „Zálohování dat“ pod dalšími možnostmi. Lokální data ve tvém smartphonu zůstanou zachována, dokud jsi přihlášen/a.